1. qual é o objeto da presente declaração de confidencialidade?

A proteção dos seus dados pessoais e o tratamento justo e transparente dos seus dados são importantes para nós. Por conseguinte, gostaríamos de o informar sobre o nosso tratamento de dados e de lhe fornecer as informações necessárias para que possa exercer os seus direitos.

Para mais informações sobre as condições gerais aplicáveis aos produtos e serviços, consulte o nosso sítio Web.

2. quem somos nós?

A seguinte empresa é responsável pelo tratamento dos dados em conformidade com a presente política de confidencialidade:

Best-Finance GmbH
Av. d'Echallens 109
5001 Aarau
Suíça

O nosso responsável pela proteção de dados terá todo o prazer em responder a todas as suas perguntas e preocupações em matéria de proteção de dados:

Best-Finance GmbH
Av. d'Echallens 109
5001 Aarau
Suíça

3. Quando, a quem e com que objetivo se destina a presente declaração de confidencialidade?

Esta política de confidencialidade aplica-se a todo o tratamento de dados pessoais relacionado com todas as nossas actividades comerciais em todas as nossas unidades comerciais. Aplica-se ao tratamento de dados pessoais actuais e futuros.

4. que dados pessoais tratamos, para que fins, a partir de que fontes e com que fundamento jurídico?

Quando o utilizador acede a este sítio Web, são recolhidas automaticamente informações gerais. Estas informações são registadas no ficheiro de registo do servidor e incluem o tipo de navegador Web, o sistema operativo utilizado, o nome de domínio do seu fornecedor de acesso à Internet, o seu endereço IP e outras informações.

Comentários

Quando os visitantes publicam comentários no sítio, recolhemos as informações apresentadas no formulário de comentário, bem como o endereço IP do visitante e o nome de utilizador (que identifica o utilizador) para ajudar a detetar spam.

O seu endereço eletrónico pode ser utilizado para criar um livro de endereços anónimo (também conhecido como "hash") e enviá-lo à Best-Finance GmbH.

Os dados pessoais que tratamos provêm, por um lado, de si enquanto cliente atual ou futuro e, por outro, de fontes acessíveis ao público (por exemplo, os meios de comunicação ou a Internet), das sociedades do grupo Best-Finance GmbH, d'organismes publics (par exemple les services de l'état civil, le cadastre, le bureau du registre du commerce ou les services de recouvrement) et de tiers (par exemple des enquêteurs externes, la centrale des crédits [ZEK] ou le bureau de renseignements sur le crédit à la consommation [IKO]).

Consoante a ocasião e a finalidade, tratamos vários dados pessoais, tais como dados pessoais (nome, morada e outros dados, data e local de nascimento e nacionalidade), dados de identificação (por exemplo, dados do bilhete de identidade) e dados de autenticação (por exemplo, códigos de assinatura, modelos de comportamento e de movimento). Além disso, pode incluir dados relativos a encomendas, transacções e gestão de riscos (por exemplo, dados relativos a operações de pagamento, dados de consulta e dados relativos ao processamento de relações contratuais), informações sobre a sua situação financeira (por exemplo, informações sobre rendimentos e activos, dados sobre solvência, dados de notação (ver nota 4b), informações sobre a origem dos créditos, contratos de arrendamento em curso ou concluídos), informações fiscais (informações sobre o seu domicílio fiscal e qualquer outro documento e informações que tenham uma incidência fiscal), e dados contratuais e documentais (por exemplo, informações sobre as suas contas, o depósito de títulos, transacções concluídas ou sobre terceiros, como parceiros de vida ou mandatários, procedimentos de consulta e discussão).

Note-se que o consentimento para o tratamento de dados pessoais que não são particularmente dignos de proteção - se necessário - é geralmente dado por outras razões, dependendo do caso, por exemplo, para cumprir as disposições relativas ao sigilo bancário.

Estes consentimentos não alteram o facto de não nos basearmos num consentimento para o tratamento de dados pessoais que não sejam particularmente dignos de proteção, mas sim nas bases jurídicas abaixo mencionadas.

Em particular, tratamos dados pessoais nas seguintes situações, para as finalidades e com as bases jurídicas abaixo indicadas. O tratamento de dados pode também basear-se em várias bases jurídicas.

a. Para a conclusão, o tratamento e a execução dos contratos

Os dados pessoais são tratados com o objetivo de fornecer transacções bancárias e serviços financeiros no âmbito da celebração, execução e respeito dos nossos contratos com os nossos clientes ou para a execução de medidas pré-contratuais que são efectuadas a seu pedido. As finalidades do processamento de dados dependem principalmente do produto específico e podem incluir, entre outras, a abertura, manutenção e equilíbrio de contas, a análise de necessidades, aconselhamento e assistência, bem como a execução de transacções. Encontrará informações mais pormenorizadas sobre a finalização do tratamento de dados nos documentos contratuais, nas condições gerais e, se aplicável, nos outros documentos que lhe foram fornecidos.

b. No âmbito de um equilíbrio de interesses

Além disso, também processamos os seus dados para proteger os nossos interesses legítimos, a menos que os seus interesses se sobreponham a eles. Segue-se uma lista não exaustiva das actividades de tratamento que representam um interesse legítimo:

Análise, acompanhamento e controlo do risco de crédito (scoring).

• Prevenção da fraude.
  
  
• Acções de publicidade, estudos de mercado, avaliações de marketing, preparação e prestação de serviços por medida (por exemplo, marketing direto, publicidade na imprensa escrita e em linha, clientes, prospectos ou eventos culturais, parrainage, concursos, determinação da satisfação do cliente, inquérito sobre as necessidades ou o comportamento futuro dos clientes, ou avaliação de um cliente, de um mercado ou de uma situação de mercado). Os dados serão utilizados para as nossas próprias ofertas, bem como para as ofertas das empresas do grupo Best-Finance GmbH e dos parceiros de cooperação e serão enviados para o seu endereço postal, por via eletrónica ou telefónica (por exemplo por SMS, Whatsapp), no eService ou numa aplicação móvel, na condição de que não se oponha à utilização dos seus dados e que utilize os serviços correspondentes;

• Tratamento dos dados para os programas de fidelização e de valor acrescentado dos parceiros de cooperação e transmissão de dados selecionados necessários ao funcionamento e à melhoria dos programas de fidelização e de valor acrescentado. Para além dos dados relativos aos clientes, ao estatuto, ao controlo e aos cartões de cliente, podem também ser incluídos os dados relativos às vendas acumuladas para um ou mais dados. Os pormenores da transação não são transmitidos. Além disso, estão disponíveis informações pormenorizadas sobre os programas de fidelização e de valor acrescentado nas condições gerais dos respectivos produtos. Os parceiros de cooperação utilizam estes dados sob a sua própria responsabilidade e de acordo com as suas próprias regras de proteção de dados;

• a visita de sites web ; a utilização dos nossos serviços electrónicos : Quando visita o nosso site ou quando instala e utiliza uma das nossas aplicações móveis, tratamos informações como dados de diário, no caso dos sites, por exemplo, informações sobre a hora de acesso ao nosso site, a duração da visita e as páginas acedidas, em função da oferta e da funcionalidade. Utilizamos estes dados por razões de segurança informática, mas também para melhorar a facilidade de utilização do sítio e das suas funções e para personalizar a oferta. Para estes fins, também utilizamos serviços de análise como o Google Analytics. Trata-se da recolha de informações pormenorizadas sobre a utilização do sítio Web em questão. Para estes fins, podemos utilizar tecnologias como os "cookies" e outras tecnologias semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros que são armazenados no seu terminal quando visita o nosso sítio Web. Encontrará mais informações no nosso sítio Web e nas disposições contratuais específicas relativas aos produtos e, se aplicável, nas disposições relativas à proteção de dados;

• A proteção dos direitos, por exemplo, para fazer valer os seus direitos perante os tribunais, tanto dentro como fora dos tribunais e perante as autoridades na Suíça e no estrangeiro, ou para nos defendermos de reclamações. Isto significa que podemos esclarecer as perspectivas de litígio de terceiros ou apresentar documentos a uma autoridade. É igualmente possível que as autoridades nos peçam para divulgar documentos que contenham dados pessoais;

• Assegurar a segurança informática e a exploração informática da Best-Finance GmbH.

• Prevenção e investigação de infracções penais.

• Para qualquer questão, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

• As chamadas telefónicas podem ser registadas, por exemplo, para efeitos de controlo de qualidade e de formação.

• Medidas de segurança dos edifícios e dos sistemas (por exemplo, controlos de acesso e vigilância por vídeo).

• Transacções comerciais: Também podemos processar dados pessoais no contexto da preparação e execução de aquisições e transferências de empresas e da compra ou venda de activos, tais como contas de clientes ou propriedades e transacções semelhantes;

• Transacções comerciais: Também podemos processar dados pessoais no contexto da preparação e execução de aquisições e transferências de empresas e da compra ou venda de activos, tais como contas de clientes ou propriedades e transacções semelhantes;

• avaliação, planeamento, estatística, desenvolvimento de produtos e decisões comerciais (por exemplo, melhoria e revisão de produtos existentes, novos produtos e serviços, processos, tecnologias, sistemas, retornos, níveis de utilização).

5. avez-vous l'obligation de fournir des données à caractère personnel ?

De um modo geral, o utilizador não é obrigado a fornecer-nos dados pessoais. No entanto, não estamos em condições de celebrar um contrato consigo se não nos fornecer os dados pessoais necessários para uma relação comercial e para o cumprimento de obrigações contratuais ou que somos legalmente obrigados a recolher (isto inclui, por exemplo, as informações necessárias para a execução de um contrato), por exemplo, as informações necessárias para efeitos de identificação, tais como nome, local de nascimento, data de nascimento, nacionalidade, endereço e dados de identificação).

6) A quem transferimos os seus dados pessoais?

Para onde enviamos os vossos dados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados por um serviço automático de deteção de spam.

Dentro da Best-Finance GmbH, estes serviços, colaboradores e outras organizações têm acesso aos dados pessoais necessários para a execução das suas tarefas. Também podemos subcontratar as áreas de atividade e os serviços de indivíduos ou entidades a empresas do grupo Best-Finance GmbH e a terceiros na Suíça e no estrangeiro, transferir bens e direitos e entrar em cooperação com parceiros. Neste contexto, os seus dados pessoais serão transmitidos a estes destinatários, se necessário. Através da seleção das pessoas responsáveis pelo processamento das encomendas e através de acordos contratuais adequados, garantimos que a proteção de dados e o sigilo bancário também são mantidos pelos terceiros durante o processamento de dados pessoais.

Isto aplica-se, em especial, aos serviços e à cooperação nos seguintes domínios

• Serviços de TI, por exemplo, nos domínios do armazenamento de dados (hosting), serviços de entrega de dados, entrega de material publicitário, análise de dados, etc. 

• os controlos de solvabilidade

• a prevenção da fraude 

• a autorização de transação;

• informação económica e cobrança de dívidas, por exemplo, quando as dívidas não são pagas

• Serviços de consultoria, por exemplo, os serviços prestados por consultores fiscais, advogados, consultores de gestão, consultores no domínio do recrutamento e da colocação de pessoal

• Gestão das relações contratuais, incluindo a cobrança de créditos, por exemplo, o tratamento de créditos e contratos, a faturação e o tratamento de créditos, a cobrança de créditos vencidos

• criação de documentos e de cartas

• criação de documentos e de cartas 

• a conformidade e a gestão dos dados

• Cooperação com os parceiros

• Cooperação com os intermediários

Podemos também divulgar os seus dados pessoais para fins comerciais (por exemplo, risco de crédito, prevenção de fraudes e marketing) aos destinatários da Best-Finance GmbH para os seus próprios fins. Desta forma, os seus dados pessoais também podem ser processados e colocados em relação para os fins em causa, bem como os dados pessoais provenientes de uma empresa do grupo Best-Finance GmbH.

Os dados pessoais podem ser transmitidos noutros casos. Podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros se tal for do nosso interesse legítimo ou se nos tiver autorizado a fazê-lo, e somos mesmo obrigados a fazê-lo se tal for exigido por lei (geralmente às autoridades).

7. quando é que transferimos dados pessoais para o estrangeiro?

Podemos externalizar os nossos serviços para o estrangeiro (ver parágrafo anterior). Os dados pessoais também podem ser transferidos para o estrangeiro durante a execução de contratos ou transacções, por exemplo, durante a execução de ordens de pagamento ou o processamento de pagamentos. Os destinatários dos seus dados pessoais também podem estar localizados no estrangeiro, mesmo fora da União Europeia (UE) ou do Espaço Económico Europeu (EEE, incluindo o Principado do Liechtenstein). Os países em causa podem não ter leis que protejam os seus dados pessoais na mesma medida que na Suíça, na UE ou no EEE. Se transferirmos os seus dados pessoais para um país terceiro, garantimos que os seus dados pessoais são protegidos de forma adequada. Uma forma de o fazer é celebrar contratos de transferência de dados com os destinatários dos seus dados pessoais em países terceiros, que garantem a necessária proteção dos dados. Trata-se, nomeadamente, de contratos aprovados, autorizados ou reconhecidos pela Comissão Europeia e pela PFPDT, designados por cláusulas contratuais. Os dados também podem ser transferidos para destinatários que tenham aderido ao programa "Swiss-U.S. Privacy Shield", ou seja, que se comprometam a manter elevados padrões de proteção de dados.

8. A definição de perfis é efectuada e são tomadas decisões automatizadas?

Podemos tratar os seus dados para criar perfis, por exemplo, para análises, avaliações e decisões. Este tratamento é particularmente útil para nós, bem como para as empresas do nosso grupo, para efeitos de prevenção de fraudes e gestão de riscos. Também utilizamos perfis para podermos fornecer-lhe conselhos e ofertas personalizados. Pode opor-se, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados para fins publicitários (ver ponto 11).

Se tomarmos decisões automatizadas em casos individuais, estas são geralmente necessárias para a conclusão ou execução de uma relação contratual ou baseiam-se no seu consentimento expresso e distinto. Informá-lo-emos destas decisões em cada caso, na medida em que tal seja exigido por lei.

9 Como é que protegemos os seus dados pessoais?

Utilizamos procedimentos de segurança técnicos e organizacionais adequados para manter a segurança dos seus dados pessoais, para os proteger, por exemplo, contra o processamento não autorizado ou ilegal e contra o risco de perda, e para impedir a sua alteração acidental, divulgação não autorizada ou acesso não autorizado.

10 Durante quanto tempo conservámos os nossos dados pessoais?

Prazo de conservação dos seus dados

Se escrever um comentário, este será guardado, incluindo os metadados, por um período de tempo ilimitado. Desta forma, podemos detetar e difundir automaticamente os comentários de seguimento em vez de os guardar num ficheiro de espera de modificação.

Para os utilizadores que se registam no nosso sítio Web, também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem consultar, modificar ou suprimir as suas informações pessoais a qualquer momento (o nome do utilizador não pode ser modificado). Os administradores do sítio Web também podem consultar e modificar estas informações.

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins para os quais os recolhemos. Também conservamos os seus dados pessoais durante mais tempo se estivermos sujeitos a uma obrigação legal de os conservar. Por exemplo, a maioria dos documentos está sujeita a um período de conservação de seis anos. Também conservamos os dados pessoais se tivermos um interesse legítimo em conservá-los, por exemplo, se a prescrição estiver em curso, se precisarmos de dados pessoais para efeitos de avaliação ou anulação de sinistros, para fins de arquivo e para garantir a segurança informática.

11 Quais são os vossos direitos?

Se tiver uma conta neste sítio ou se tiver escrito comentários, pode pedir-nos para exportar os seus dados pessoais, incluindo os dados que nos forneceu. Além disso, pode solicitar a supressão de todos os dados pessoais que tenhamos armazenado em seu nome. Isto não inclui os dados que somos obrigados a conservar por razões administrativas, legais ou de segurança.

Cada pessoa em causa tem determinados direitos em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, em especial os seguintes direitos:

o direito à informação,

• o direito de retificação,

• le droit d'annulation,

• o direito de voltar a efetuar o tratamento,

• o direito de se opor ao tratamento ulterior dos seus dados de carácter pessoal, e

• o direito de transferir determinados dados pessoais.

Além disso, existe um direito de recurso para uma autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, na Suíça para o Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Transparência (PFPDT).

O utilizador pode revogar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais em qualquer altura. Tenha em atenção que a revogação só é efectiva para o futuro. O tratamento que teve lugar antes da revogação não será afetado. O consentimento obtido por outros motivos, por exemplo, com base nas disposições relativas ao sigilo profissional dos banqueiros, de acordo com a Lei Federal sobre Bancos e Caixas Económicas (LBE), não é afetado por esta disposição.

O consentimento obtido por outras razões, por exemplo, com base nas disposições relativas ao sigilo profissional dos banqueiros, em conformidade com a Lei Federal sobre Bancos e Caixas Económicas (LBE), não é afetado por esta disposição.

Pode também opor-se, a qualquer momento, ao tratamento ulterior dos seus dados pessoais para fins de publicidade direta, notificando-nos.

 

12. As alterações introduzidas na declaração de proteção de dados apresentada

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de confidencialidade em qualquer altura e sem aviso prévio. Aplica-se a versão atual publicada no nosso sítio Web.

Em caso de ambiguidade, é a formulação alemã desta política de confidencialidade que prevalece.

Estado : octobre 2018