1. Quel est l’objet de cette déclaration de confidentialité ?

La protection de vos données personnelles et un traitement équitable et transparent des données sont importants pour nous. Nous souhaitons donc vous informer de notre traitement des données et vous fournir les informations nécessaires à l’exercice de vos droits.

Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions générales applicables aux produits et services, sur notre site web.

2. Qui sommes-nous ?

La société suivante est responsable du traitement des données conformément à la présente politique de confidentialité :

Best-Finance GmbH
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Suisse

Notre délégué à la protection des données se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et préoccupations en rapport avec notre protection des données :

Best-Finance GmbH
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Suisse

3. Quand, à qui et dans quel but cette déclaration de confidentialité est-elle destinée ?

La présente politique de confidentialité s’applique à tout traitement de données à caractère personnel en rapport avec toutes nos activités commerciales dans toutes nos unités commerciales. Elle s’applique au traitement des données à caractère personnel existantes et futures.

4. Quelles données personnelles traitons-nous, à quelles fins, à partir de quelles sources et sur quelle base juridique ?

Lorsque vous accédez à ce site web, des informations de nature générale sont automatiquement collectées. Ces informations sont enregistrées dans le fichier journal du serveur et comprennent le type de navigateur web, le système d’exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur d’accès internet, votre adresse IP et autres.

Commentaires

Lorsque les visiteurs postent des commentaires sur le site, nous recueillons les informations affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur (qui identifie le navigateur) pour aider à détecter le spam.

Votre adresse électronique peut être utilisée pour créer une chaîne de caractères anonymes (également appelée «hash») et l’envoyer à Best-Finance GmbH.

Les données personnelles que nous traitons proviennent d’une part de vous en tant que client actuel ou futur et d’autre part de sources accessibles au public (par exemple les médias ou Internet), des sociétés du groupe Best-Finance GmbH, d’organismes publics (par exemple les services de l’état civil, le cadastre, le bureau du registre du commerce ou les services de recouvrement) et de tiers (par exemple des enquêteurs externes, la centrale des crédits [ZEK] ou le bureau de renseignements sur le crédit à la consommation [IKO]).

Selon l’occasion et la finalité, nous traitons diverses données à caractère personnel, par exemple des données personnelles (nom, adresse et autres coordonnées, date et lieu de naissance et nationalité), des données de légitimation (par exemple les données de la carte d’identité) et des données d’authentification (par exemple les spécimens de signature, les modèles de comportement et de mouvement). En outre, il peut s’agir de données relatives aux ordres, aux transactions et à la gestion des risques (par exemple, les données relatives aux opérations de paiement, les données de consultation et les données relatives au traitement des relations contractuelles), d’informations sur votre situation financière (par exemple Informations sur les revenus et la fortune, données sur la solvabilité, données de notation (voir note 4b), informations sur l’origine des avoirs, contrats de prêt en cours ou conclus), informations fiscales (informations sur votre domicile fiscal et tout autre document et information ayant une incidence fiscale), et données contractuelles et documentaires (par exemple, informations sur le compte, le dépôt de titres, les transactions conclues ou sur des tiers tels que les partenaires de vie ou les mandataires, procès-verbaux de conseils et de discussions).

Veuillez noter que le consentement au traitement de données à caractère personnel qui ne sont pas particulièrement dignes de protection – s’il est requis – est généralement donné pour d’autres raisons, selon le cas, par exemple pour respecter les dispositions relatives au secret bancaire.

Ces consentements ne changent rien au fait que nous ne nous appuyons pas sur un consentement lors du traitement de données à caractère personnel qui ne sont pas particulièrement dignes de protection, mais sur les bases juridiques mentionnées ci-dessous.

Nous traitons notamment des données à caractère personnel dans les situations suivantes, aux fins et sur les bases juridiques indiquées ci-après. Le traitement des données peut également reposer sur plusieurs bases juridiques.

a. Pour la conclusion, le traitement et l’exécution des contrats

Les données à caractère personnel sont traitées dans le but de fournir des transactions bancaires et des services financiers dans le cadre de la conclusion, de l’exécution et du respect de nos contrats avec nos clients ou pour l’exécution de mesures précontractuelles qui sont effectuées à votre demande. Les finalités du traitement des données dépendent principalement du produit spécifique et peuvent inclure, entre autres, l’ouverture, la tenue et l’équilibrage des comptes, l’analyse des besoins, le conseil et l’assistance, ainsi que l’exécution des transactions. Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité du traitement des données dans les documents contractuels, les conditions générales et, le cas échéant, dans les autres documents qui vous ont été fournis.

b. Dans le cadre d’une mise en balance des intérêts

En outre, nous traitons également vos données pour protéger nos intérêts légitimes, à moins que vos intérêts ne l’emportent sur ceux-ci. Voici une liste non exhaustive des finalités de traitement qui représentent un intérêt légitime :

Analyse, suivi et contrôle du risque de crédit (scoring).

• Prévention de la fraude.
  
  
• Mesures publicitaires, études de marché, évaluations de marketing, préparation et offre de services sur mesure (par exemple, marketing direct, publicité dans la presse écrite et en ligne, clients, prospects ou événements culturels, parrainage, concours, détermination de la satisfaction des clients, enquête sur les besoins ou le comportement futurs des clients, ou évaluation d’un client, d’un marché ou d’une situation de marché). Les données seront utilisées pour nos propres offres ainsi que pour les offres des sociétés du groupe Best-Finance GmbH et des partenaires de coopération et seront transmises à votre adresse postale, électronique ou téléphonique (par exemple par SMS, Whatsapp), dans l’eService ou dans une application mobile, à condition que vous ne vous soyez pas opposé à l’utilisation de vos données et que vous utilisiez les services correspondants ;

• Traitement des données pour les programmes de fidélisation et de valeur ajoutée des partenaires de coopération et transmission de données sélectionnées nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration des programmes de fidélisation et de valeur ajoutée. Outre les données relatives aux clients, au statut, au contrôle et aux cartes des clients, cela peut également inclure les chiffres de vente cumulés pour un ou plusieurs détaillants. Les détails de la transaction ne sont pas transmis. De plus amples informations sur les programmes de fidélité et de valeur ajoutée sont disponibles dans les conditions générales des produits respectifs. Les partenaires de coopération utilisent ces données sous leur propre responsabilité et conformément à leurs propres règles de protection des données ;

• la visite de sites web ; l’utilisation de nos eServices : Lorsque vous visitez notre site web ou que vous installez et utilisez l’une de nos applications mobiles, nous traitons des informations telles que les données de journal, dans le cas des sites web, par exemple, des informations sur l’heure d’accès à notre site web, la durée de la visite et les pages appelées, en fonction de l’offre et de la fonctionnalité. Nous utilisons ces données pour des raisons de sécurité informatique, mais aussi pour améliorer la convivialité du site et de ses fonctions et pour personnaliser l’offre. À ces fins, nous utilisons également des services d’analyse tels que Google Analytics. Cela implique la collecte d’informations détaillées sur l’utilisation du site web en question. À ces fins, nous pouvons utiliser des technologies telles que les «cookies» et d’autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site web et dans les dispositions contractuelles spécifiques aux produits et, le cas échéant, les dispositions relatives à la protection des données ;

• La protection des droits, par exemple pour faire valoir ses droits devant les tribunaux, à l’intérieur ou à l’extérieur des tribunaux et devant les autorités en Suisse et à l’étranger ou pour nous défendre contre des demandes. Ce faisant, nous pouvons faire clarifier les perspectives de litige par des tiers ou soumettre des documents à une autorité. Il est également possible que les autorités nous demandent de divulguer des documents contenant des données à caractère personnel ;

• Assurer la sécurité informatique et l’exploitation informatique de Best-Finance GmbH.

• Prévention et enquête sur les infractions pénales.

• Pour toute question, contactez notre service clientèle.

• Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés, par exemple, à des fins de contrôle de la qualité et de formation.

• Mesures de sécurité des bâtiments et des systèmes (par exemple, contrôles d’accès et vidéosurveillance).

• Les transactions des entreprises : Nous pouvons également traiter des informations personnelles dans le cadre de la préparation et de l’exécution d’acquisitions et de cessions d’entreprises et de l’achat ou de la vente d’actifs, tels que des comptes clients ou des biens immobiliers et des transactions similaires ;

• Les transactions des entreprises : Nous pouvons également traiter des informations personnelles dans le cadre de la préparation et de l’exécution d’acquisitions et de cessions d’entreprises et de l’achat ou de la vente d’actifs, tels que des comptes clients ou des biens immobiliers et des transactions similaires ;

• évaluation, planification, statistiques, développement de produits et décisions commerciales (par exemple, amélioration et révision des produits existants, nouveaux produits et services, processus, technologies, systèmes, retours, taux d’utilisation).

5. avez-vous l’obligation de fournir des données à caractère personnel ?

En règle générale, vous n’êtes pas obligé de nous fournir des données à caractère personnel. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de conclure un contrat avec vous si vous ne nous fournissez pas les données à caractère personnel qui sont nécessaires à une relation commerciale et à l’exécution des obligations contractuelles ou que nous sommes légalement tenus de recueillir (cela comprend, par exemple, les informations requises à des fins d’identification telles que le nom, le lieu de naissance, la date de naissance, la nationalité, l’adresse et les données d’identification).

6. à qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs pourraient être examinés par un service automatisé de détection de spam.

Au sein de Best-Finance GmbH, ces services, employés et autres organismes ont accès aux données personnelles dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous pouvons également sous-traiter des domaines d’activité et des services individuels ou entiers à des sociétés du groupe de Best-Finance GmbH et à des tiers en Suisse et à l’étranger, céder des créances et des droits et conclure des coopérations avec des partenaires. Ce faisant, vos données personnelles seront transmises à ces destinataires si nécessaire. En sélectionnant les responsables du traitement des commandes et par le biais d’accords contractuels appropriés, nous garantissons que la protection des données et le secret bancaire sont également maintenus par des tiers lors du traitement des données personnelles.

Cela concerne en particulier les services et la coopération dans les domaines suivants :

• Services informatiques, par exemple dans les domaines du stockage des données (hébergement), des services en nuage, de l’envoi de matériel publicitaire, de l’analyse des données, etc 

• les contrôles de solvabilité

• la prévention de la fraude 

• l’autorisation de transaction;

• l’information économique et le recouvrement de créances, par exemple lorsque des créances échues ne sont pas payées

• Services de conseil, par exemple les services fournis par des conseillers fiscaux, des avocats, des conseillers en gestion, des consultants dans le domaine du recrutement et du placement de personnel

• Administration des relations contractuelles, y compris le recouvrement des créances, par exemple le traitement des demandes et des contrats, la facturation et le traitement des prélèvements, le recouvrement des créances dues

• création de documents et de cartes

• création de documents et de cartes 

• la conformité et la gestion des données

• Coopération avec les partenaires

• Coopération avec les intermédiaires

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des fins commerciales (par exemple, risque de crédit, prévention des fraudes et marketing) à des destinataires au sein de Best-Finance GmbH pour leurs propres besoins. De cette manière, vos données personnelles peuvent également être traitées et mises en relation pour les objectifs concernés, ainsi que les données personnelles provenant d’une société du groupe Best-Finance GmbH.

Les données personnelles peuvent être transmises dans d’autres cas. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers si cela est dans notre intérêt légitime ou si vous nous avez autorisés à le faire, et nous sommes même obligés de le faire si la loi l’exige (généralement aux autorités).

7. Quand transférons-nous des données à caractère personnel à l’étranger ?

Nous pouvons externaliser nos services à l’étranger (voir paragraphe précédent). Les données à caractère personnel peuvent également être transférées à l’étranger lors de l’exécution de contrats ou de transactions, par exemple lors de l’exécution d’ordres de paiement ou du traitement de paiements. Les destinataires de vos données personnelles peuvent également être situés à l’étranger, même en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE, y compris la Principauté du Liechtenstein). Les pays concernés peuvent ne pas avoir de lois qui protègent vos données personnelles dans la même mesure qu’en Suisse ou dans l’UE ou l’EEE. Si nous transférons vos données personnelles vers un tel pays tiers, nous nous assurerons que vos données personnelles sont protégées de manière adéquate. Un moyen d’y parvenir est de conclure des accords de transfert de données avec les destinataires de vos données personnelles dans des pays tiers qui garantissent la protection nécessaire des données. Il s’agit notamment des contrats qui ont été approuvés, émis ou reconnus par la Commission européenne et le PFPDT, appelés clauses contractuelles types. De même, les données peuvent être transférées à des destinataires qui ont adhéré au programme «Swiss-U.S. Privacy Shield», c’est-à-dire qui se sont engagés à maintenir des normes élevées de protection des données.

8. Le profilage a-t-il lieu et prend-on des décisions automatisées ?

Nous pouvons traiter vos données pour créer des profils, par exemple pour des analyses, des évaluations et des décisions. Ce traitement nous sert, ainsi qu’aux sociétés de notre groupe, en particulier à des fins de prévention de la fraude et de gestion des risques. Nous utilisons également des profils afin de pouvoir vous fournir des conseils et des offres personnalisés. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires (voir point 11).

Si nous prenons des décisions automatisées sur des cas individuels, elles sont généralement nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’une relation contractuelle ou sont fondées sur votre consentement exprès et distinct. Nous vous informerons de ces décisions dans chaque cas, dans la mesure où cela est requis par la loi.

9 Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons des procédures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour maintenir la sécurité de vos données à caractère personnel, pour les protéger, par exemple, contre un traitement non autorisé ou illégal et contre le risque de perte, et pour empêcher leur altération accidentelle, leur divulgation involontaire ou leur accès non autorisé.

10. Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Durée de conservation de vos données

Si vous écrivez un commentaire, il sera sauvegardé, y compris les métadonnées, pour une durée illimitée. Ainsi, nous pouvons automatiquement détecter et diffuser les commentaires de suivi au lieu de les garder dans une file d’attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (le nom d’utilisateur ne peut pas être modifié). Les administrateurs de sites web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies. Nous conservons également vos données personnelles plus longtemps si nous sommes soumis à une obligation légale de les conserver. Par exemple, la plupart des documents sont soumis à une période de conservation de dix ans. Nous conservons également des données à caractère personnel si nous avons un intérêt légitime à les conserver, par exemple si la prescription est en cours, si nous avons besoin de données à caractère personnel pour faire valoir ou écarter des créances, à des fins d’archivage et pour assurer la sécurité informatique.

11. Quels sont vos droits ?

Si vous avez un compte sur ce site web ou si vous avez des commentaires écrits, vous pouvez nous demander d’exporter vos données personnelles, y compris celles que vous nous avez fournies. En outre, vous pouvez demander la suppression de toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver en raison de nécessités administratives, juridiques ou de sécurité.

Toute personne concernée a certains droits conformément à la législation sur la protection des données qui lui est applicable, notamment les droits suivants :

le droit à l’information,

• le droit de rectification,

• le droit d’annulation,

• le droit de restreindre le traitement,

• le droit de s’opposer au traitement ultérieur de leurs données à caractère personnel, et

• le droit de transférer certaines données personnelles.

En outre, il existe un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données compétente, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement au traitement des données à caractère personnel. Veuillez noter qu’une révocation n’est effective que pour l’avenir. Le traitement qui a eu lieu avant la révocation ne sera pas affecté. Le consentement obtenu pour d’autres raisons, par exemple sur la base des dispositions relatives au secret professionnel du banquier conformément à la loi fédérale sur les banques et les caisses d’épargne (LBE), n’est pas concerné par cette disposition.

Le consentement obtenu pour d’autres raisons, par exemple sur la base des dispositions relatives au secret professionnel du banquier conformément à la loi fédérale sur les banques et les caisses d’épargne (LBE), n’est pas concerné par cette disposition.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement ultérieur de vos données personnelles à des fins de publicité directe en nous le notifiant.

12. les modifications apportées à la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web s’applique.

En cas d’ambiguïté, c’est la formulation allemande de cette politique de confidentialité qui prévaut.

Statut : octobre 2018