1. qual è l'oggetto di questa dichiarazione di riservatezza?

La protezione dei vostri dati personali e il trattamento equo e trasparente dei vostri dati sono importanti per noi. Desideriamo pertanto informarvi sul nostro trattamento dei dati e fornirvi le informazioni necessarie per esercitare i vostri diritti.

Troverete ulteriori informazioni sulle condizioni generali applicabili ai prodotti e ai servizi sul nostro sito web.

2. qui sommes-nous?

La seguente società è responsabile del trattamento dei dati in conformità alla presente politica di riservatezza:

Best-Finance Sarl
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Svizzera

Il nostro responsabile della protezione dei dati sarà lieto di rispondere a tutte le vostre domande e preoccupazioni in materia di protezione dei dati:

Best-Finance Sarl
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Svizzera

3. quando, a chi e a quale scopo è destinata questa dichiarazione di riservatezza?

Questa politica di riservatezza si applica a tutti i trattamenti di dati personali in relazione a tutte le nostre attività commerciali in tutte le nostre unità commerciali. Si applica al trattamento dei dati personali esistenti e futuri.

4. quali dati personali trattiamo, per quali finalità, da quali fonti e su quale base giuridica?

Quando si accede a questo sito web, vengono raccolte automaticamente delle informazioni generali. Queste informazioni vengono registrate nel file di log del server e comprendono il tipo di browser web, il sistema operativo utilizzato, il nome del dominio del vostro provider di accesso a Internet, il vostro indirizzo IP e altre informazioni.

Commenti

Quando i visitatori pubblicano commenti sul sito, recuperiamo le informazioni visualizzate nel modulo di commento, nonché l'indirizzo IP del visitatore e il nome utente (che identifica l'utente) per aiutare a rilevare lo spam.

Il vostro indirizzo elettronico può essere utilizzato per creare una rubrica anonima (detta anche "hash") e inviarla a Best-Finance GmbH.

Le informazioni personali che trattiamo provengono da una parte da voi in quanto clienti attuali o futuri e dall'altra da fonti accessibili al pubblico (ad esempio i media o Internet), dalle società del gruppo Best-Finance GmbH, di organismi pubblici (ad esempio i servizi dello Stato civile, il catasto, l'ufficio del registro del commercio o i servizi di recupero) e di livello superiore (ad esempio gli investigatori esterni, la centrale dei crediti [ZEK] o l'ufficio di informazioni sul credito al consumo [IKO]).

A seconda dell'occasione e dello scopo, trattiamo diversi dati personali, ad esempio dati anagrafici (nome, indirizzo e altri dati, data e luogo di nascita e nazionalità), dati di identificazione (ad es. dati della carta d'identità) e dati di autenticazione (ad es. codici di firma, modelli di comportamento e di movimento). Inoltre, possono essere inclusi i dati relativi agli ordini, alle transazioni e alla gestione del rischio (ad esempio, i dati relativi alle operazioni di pagamento, i dati di consultazione e i dati relativi all'elaborazione dei rapporti contrattuali), le informazioni sulla vostra situazione finanziaria (ad esempio, informazioni sul reddito e sul patrimonio, dati sulla solvibilità, dati di notazione (cfr. nota 4b), informazioni sull'origine del vostro patrimonio, contratti in corso o conclusi), informazioni fiscali (informazioni sul vostro domicilio fiscale e tutti gli altri documenti e informazioni con impatto fiscale), e dati contrattuali e documentali (ad esempio, informazioni sui vostri conti, sul deposito di titoli, sulle transazioni concluse o su terzi come partner o mandatari, sulle procedure di consultazione e discussione).

Si noti che il consenso al trattamento dei dati personali non particolarmente meritevoli di tutela - se richiesto - viene generalmente dato per altri motivi, a seconda dei casi, ad esempio per rispettare le disposizioni relative al segreto bancario.

Questi consensi non modificano il fatto che non ci basiamo su un consenso nel trattamento dei dati personali che non sono particolarmente degni di protezione, ma sulle basi legali menzionate di seguito.

In particolare, trattiamo i dati personali nelle seguenti situazioni, per le finalità e sulle basi giuridiche indicate di seguito. Il trattamento dei dati può basarsi anche su più basi giuridiche.

a. Per la conclusione, il trattamento e l'esecuzione dei contratti

I dati a carattere personale sono trattati allo scopo di fornire transazioni bancarie e servizi finanziari nell'ambito della conclusione, dell'esecuzione e del rispetto dei nostri contratti con i nostri clienti o per l'esecuzione di misure precontrattuali che vengono eseguite su vostra richiesta. Le finalità del trattamento dei dati dipendono principalmente dal prodotto specifico e possono comprendere, tra l'altro, l'apertura, la tenuta e la quadratura dei conti, l'analisi delle esigenze, la consulenza e l'assistenza, nonché l'esecuzione di transazioni. Troverete informazioni più dettagliate sulla finalizzazione del trattamento dei dati nei documenti contrattuali, nelle condizioni generali e, se del caso, negli altri documenti che vi sono stati forniti.

b. Nell'ambito di un bilanciamento degli intenti

Inoltre, trattiamo i vostri dati per tutelare i nostri legittimi interessi, a meno che i vostri interessi non prevalgano su di essi. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo delle attività di trattamento che rappresentano un interesse legittimo:

Analisi, monitoraggio e controllo del rischio di credito (scoring).

• Prevenzione della frode.
  
  
• Azioni pubblicitarie, studi di mercato, valutazioni di marketing, preparazione e fornitura di servizi su misura (ad esempio, marketing diretto, pubblicità sulla stampa scritta e online, clienti, prospect o eventi culturali, parrainage, concours, determinazione della soddisfazione dei clienti, indagine sulle esigenze o sul comportamento futuro dei clienti, o valutazione di un cliente, di un mercato o di una situazione di mercato). I dati saranno utilizzati per le nostre offerte e per le offerte delle società del gruppo Best-Finance GmbH e dei partner di cooperazione e saranno inviati al vostro indirizzo postale, elettronico o telefonico (ad esempio via SMS, Whatsapp), nell'eService o in un'applicazione mobile, a condizione che non vi opponiate all'utilizzo dei vostri dati e che utilizziate i servizi corrispondenti;

• Elaborazione dei dati per i programmi di fidelizzazione e di valore aggiunto dei partner di cooperazione e trasmissione dei dati selezionati necessari al funzionamento e al miglioramento dei programmi di fidelizzazione e di valore aggiunto. Oltre ai dati relativi ai clienti, allo stato, al controllo e alle schede clienti, possono essere inclusi anche i dati di vendita cumulativi per uno o più dettagli. I dettagli della transazione non vengono trasmessi. Inoltre, informazioni dettagliate sui programmi di fidelizzazione e di valore aggiunto sono disponibili nelle condizioni generali dei rispettivi prodotti. I partner di cooperazione utilizzano questi dati sotto la propria responsabilità e in conformità alle proprie norme sulla protezione dei dati;

• la visita di siti web; l'utilizzo dei nostri servizi elettronici: Quando visitate il nostro sito web o quando installate e utilizzate una delle nostre applicazioni mobili, trattiamo informazioni come i dati del giornale, nel caso dei siti web, ad esempio, informazioni sull'ora di accesso al nostro sito web, sulla durata della visita e sulle pagine visitate, a seconda dell'offerta e della funzionalità. Utilizziamo questi dati per motivi di sicurezza informatica, ma anche per migliorare la facilità d'uso del sito e delle sue funzioni e per personalizzare l'offerta. A tal fine utilizziamo anche servizi di analisi come Google Analytics. Ciò comporta la raccolta di informazioni dettagliate sull'utilizzo del sito web in questione. Per questi scopi possiamo utilizzare tecnologie come i "cookie" e altre tecnologie simili. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro terminale quando visitate il nostro sito web. Troverete maggiori informazioni sul nostro sito web e nelle specifiche disposizioni contrattuali relative ai prodotti e, se del caso, alle disposizioni relative alla protezione dei dati;

• La tutela dei diritti, ad esempio per far valere i propri diritti davanti ai tribunali, sia all'interno che all'esterno, e alle autorità in Svizzera e all'estero, o per difendersi dalle richieste di risarcimento. Ciò significa che possiamo chiarire le prospettive di contenzioso da parte di terzi o presentare documenti a un'autorità. È anche possibile che le autorità ci chiedano di rilasciare documenti contenenti dati personali;

• Assicurare la sicurezza informatica e lo sfruttamento informatico di Best-Finance GmbH.

• Prevenzione e investigazione dei reati.

• Per qualsiasi domanda, contattate il nostro servizio clienti.

• Le chiamate telefoniche possono essere registrate, ad esempio, a fini di controllo qualità e formazione.

• Misure di sicurezza dell'edificio e del sistema (ad esempio, controllo degli accessi e videosorveglianza).

• Transazioni commerciali: possiamo trattare i dati personali anche nell'ambito della preparazione e dell'esecuzione di acquisizioni e trasferimenti di società e dell'acquisto o della vendita di beni, come conti dei clienti o proprietà e transazioni simili;

• Transazioni commerciali: possiamo trattare i dati personali anche nell'ambito della preparazione e dell'esecuzione di acquisizioni e trasferimenti di società e dell'acquisto o della vendita di beni, come conti dei clienti o proprietà e transazioni simili;

• valutazione, pianificazione, statistiche, sviluppo del prodotto e decisioni commerciali (ad esempio, miglioramento e revisione dei prodotti esistenti, nuovi prodotti e servizi, processi, tecnologie, sistemi, rendimenti, livelli di utilizzo).

5. avete l'obbligo di fornire dati a carattere personale?

In generale, non siete obbligati a fornirci i vostri dati personali. Tuttavia, non siamo in grado di stipulare un contratto con voi se non ci fornite i dati personali necessari per un rapporto commerciale e per l'adempimento degli obblighi contrattuali o che siamo legalmente obbligati a raccogliere (ciò include, ad esempio, le informazioni necessarie per l'esecuzione di un contratto), ad esempio, le informazioni necessarie per l'identificazione, come nome, luogo di nascita, data di nascita, nazionalità, indirizzo e dati identificativi).

6. A chi trasferiamo i vostri dati personali?

Dove possiamo inviare i nostri dati?

I commenti dei visitatori possono essere controllati da un servizio automatico di rilevamento dello spam.

All'interno di Best-Finance GmbH, questi servizi, i dipendenti e altre organizzazioni hanno accesso ai dati personali di cui hanno bisogno per svolgere i loro compiti. Possiamo anche subappaltare i settori di attività e i servizi di persone o enti a società del gruppo Best-Finance GmbH e a terzi in Svizzera e all'estero, trasferire beni e diritti e avviare cooperazioni con partner. A questo proposito, i vostri dati personali saranno trasferiti a questi destinatari, se necessario. Selezionando le persone responsabili dell'elaborazione degli ordini e mediante accordi contrattuali adeguati, garantiamo che la protezione dei dati e il segreto bancario siano mantenuti anche dai terzi durante l'elaborazione dei dati personali.

Ciò vale in particolare per i servizi e la cooperazione nei seguenti settori:

• Servizi informatici, ad esempio nei settori dell'archiviazione dei dati (hosting), dei servizi di consegna dei dati, della consegna di materiale pubblicitario, dell'analisi dei dati, ecc. 

• i controlli di solvibilità

• la prevenzione della frode 

• l'autorizzazione alla transazione;

• informazioni economiche e il recupero dei crediti, ad esempio in caso di mancato pagamento dei debiti

• Servizi di consulenza, ad esempio i servizi forniti da consulenti fiscali, avvocati, consulenti di gestione, consulenti nel settore del reclutamento e del collocamento del personale.

• Gestione dei rapporti contrattuali, compreso il recupero dei crediti, ad esempio l'elaborazione di reclami e contratti, la fatturazione e l'elaborazione dei crediti, il recupero dei crediti esigibili.

• creazione di documenti e cartine

• creazione di documenti e cartine 

• la conformità e la gestione dei dati

• Cooperazione con i partner

• Cooperazione con gli intermediari

Possiamo anche divulgare i vostri dati personali a fini commerciali (ad esempio, rischio di credito, prevenzione delle frodi e marketing) ai destinatari all'interno di Best-Finance GmbH per le loro esigenze. In questo modo, i vostri dati personali possono essere trattati e messi in relazione per le finalità in questione, così come i dati personali provenienti da una società del gruppo Best-Finance GmbH.

I dati personali possono essere trasmessi in altri casi. Possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi se ciò è nel nostro legittimo interesse o se ci avete autorizzato a farlo, e siamo persino obbligati a farlo se richiesto dalla legge (generalmente alle autorità).

7. quando trasferiamo i dati personali all'estero?

Possiamo esternalizzare i nostri servizi all'estero (vedi paragrafo precedente). I dati personali possono essere trasferiti all'estero anche durante l'esecuzione di contratti o transazioni, ad esempio durante l'esecuzione di ordini di pagamento o l'elaborazione di pagamenti. I destinatari dei vostri dati personali possono trovarsi all'estero, anche al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE, compreso il Principato del Liechtenstein). I paesi interessati potrebbero non avere leggi che proteggono i vostri dati personali nella stessa misura della Svizzera, dell'UE o del SEE. Se trasferiamo i vostri dati personali in un paese terzo, ci assicuriamo che i vostri dati personali siano protetti in modo appropriato. Un modo per farlo è quello di stipulare accordi di trasferimento dei dati con i destinatari dei vostri dati personali in paesi terzi, che garantiscono la necessaria protezione dei dati. Si tratta, in particolare, di contratti approvati, autorizzati o riconosciuti dalla Commissione europea e dal PFPDT, noti come clausole contrattuali. I dati possono essere trasferiti anche a destinatari che hanno aderito al programma "Swiss-U.S. Privacy Shield", ovvero che si impegnano a mantenere elevati standard di protezione dei dati.

8. viene effettuata la profilazione e vengono prese decisioni automatizzate?

Possiamo elaborare i vostri dati per creare profili, ad esempio per analisi, valutazioni e decisioni. Questo trattamento è particolarmente utile per noi e per le società del nostro gruppo ai fini della prevenzione delle frodi e della gestione dei rischi. Utilizziamo i profili anche per potervi fornire consigli e offerte personalizzate. Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati a fini pubblicitari (cfr. punto 11).

Se prendiamo decisioni automatizzate su singoli casi, esse sono generalmente necessarie per la conclusione o l'esecuzione di un rapporto contrattuale o si basano sul vostro esplicito e distinto consenso. Vi informeremo di tali decisioni in ogni caso, nella misura in cui ciò è richiesto dalla legge.

9 Come proteggiamo i vostri dati personali?

Utilizziamo procedure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per mantenere la sicurezza dei vostri dati personali, per proteggerli, ad esempio, da trattamenti non autorizzati o illegali e dal rischio di perdita, e per impedirne l'alterazione accidentale, la divulgazione non autorizzata o l'accesso non autorizzato.

10 Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Durata di conservazione dei vostri dati

Se si scrive un commento, questo viene salvato, compresi i metadati, per un periodo di tempo illimitato. In questo modo, possiamo individuare e diffondere automaticamente i commenti successivi, invece di memorizzarli in un file in attesa di modifica.

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web, memorizziamo anche le informazioni personali fornite nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono consultare, modificare o cancellare le loro informazioni personali in qualsiasi momento (il nome dell'utente non può essere modificato). Anche gli amministratori del sito web possono consultare e modificare queste informazioni.

Conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui li abbiamo raccolti. Conserviamo i vostri dati personali anche per un periodo più lungo se siamo soggetti a un obbligo legale di conservazione. Ad esempio, la maggior parte dei documenti è soggetta a un periodo di conservazione di sei anni. Conserviamo i dati personali anche se abbiamo un interesse legittimo a conservarli, ad esempio se la prescrizione è in corso, se abbiamo bisogno dei dati personali per valutare o cancellare i sinistri, per scopi di archiviazione e per garantire la sicurezza informatica.

11 Quali sono i vostri diritti?

Se avete un account su questo sito o se avete scritto dei commenti, potete chiederci di esportare i vostri dati personali, compresi quelli che ci avete fornito. Inoltre, potete richiedere la soppressione di tutti i dati personali che abbiamo memorizzato per vostro conto. Ciò non include i dati che siamo obbligati a conservare per motivi amministrativi, legali o di sicurezza.

Ciascuna persona interessata gode di determinati diritti in conformità alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare dei seguenti diritti:

il diritto all'informazione,

• il diritto di rettifica,

• il diritto di annullamento,

• il diritto di ripristinare il trattamento,

• il diritto di opporsi al trattamento finale dei propri dati a carattere personale, e

• il diritto di trasferire alcune informazioni personali.

Inoltre, esiste un diritto di ricorso a un'autorità di controllo della protezione dei dati competente, in Svizzera all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (PFPDT).

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Si noti che la revoca ha effetto solo per il futuro. Il trattamento avvenuto prima della revoca non sarà interessato. Il consenso ottenuto per altri motivi, ad esempio sulla base delle disposizioni relative al segreto professionale dei banchieri ai sensi della Legge federale sulle banche e le casse di risparmio (LBE), non è interessato da questa disposizione.

Il consenso ottenuto per altri motivi, ad esempio sulla base delle disposizioni relative al segreto professionale dei banchieri ai sensi della Legge federale sulle banche e le casse di risparmio (LBE), non è interessato da questa disposizione.

Potete anche opporvi in qualsiasi momento al trattamento ultraterreno dei vostri dati personali a fini di pubblicità diretta inviandoci una notifica.

 

12. le modifiche apportate alla dichiarazione di protezione dei dati presentati

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di riservatezza in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

In caso di ambiguità, prevale la formulazione tedesca di questa politica di riservatezza.

Stato : ottobre 2018