1. di cosa tratta questa dichiarazione sulla privacy?

La protezione dei vostri dati personali e un trattamento dei dati equo e trasparente sono importanti per noi. Pertanto, desideriamo informarla sul nostro trattamento dei dati e fornirle le informazioni necessarie per esercitare i suoi diritti.

Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni specifiche dei prodotti e dei servizi applicabili, al nostro sito web

2. chi siamo?

La seguente società è responsabile del trattamento dei dati in conformità con questa politica sulla privacy:

Best-Finance Sarl
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Svizzera

Il nostro responsabile della protezione dei dati sarà lieto di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio che possiate avere in relazione alla nostra protezione dei dati:

Best-Finance Sarl
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Svizzera

Sig. Dino Ferraro

3. quando, per chi e per cosa è intesa questa dichiarazione sulla privacy?

Questa politica sulla privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali in relazione a tutte le nostre attività commerciali in tutte le nostre aree di business. Si applica al trattamento dei dati personali attuali e futuri in nostro possesso.

4. quali dati personali trattiamo per quali scopi, da quali fonti e su quale base giuridica?

Quando si accede a questo sito web, le informazioni di natura generale sono raccolte automaticamente. Queste informazioni sono registrate nel file di log del server e includono il tipo di browser web, il sistema operativo utilizzato, il nome del dominio del vostro internet service provider, il vostro indirizzo IP e simili.

Commenti

Quando i visitatori pubblicano commenti sul sito, raccogliamo le informazioni visualizzate nel modulo di commento, così come l'indirizzo IP del visitatore e la stringa dell'agente utente (che identifica il browser) per aiutare a rilevare lo spam.

Una stringa anonima di caratteri (chiamata anche hash) può essere creata dal vostro indirizzo e-mail e trasferita alla Best-Finance GmbH.

I dati personali che trattiamo provengono da un lato da voi come clienti attuali o futuri e dall'altro da fonti pubblicamente accessibili (ad es. i media o Internet), da società del gruppo Best-Finance GmbH, da enti statali (ad es. l'anagrafe degli abitanti, il registro fondiario, il registro delle imprese o gli uffici di recupero crediti) e da terzi (ad es. società esterne di controllo del credito, l'Ufficio centrale per le informazioni sul credito [ZEK] o l'Ufficio informazioni sul credito al consumo [IKO]).

A seconda dell'occasione e dello scopo, trattiamo diversi dati personali, ad esempio dati personali (nome, indirizzo e altri dati di contatto, data e luogo di nascita e nazionalità), dati di legittimazione (ad esempio dati di identificazione) e dati di autenticazione (ad esempio campioni di firma, modelli di comportamento e movimento). Inoltre, possono essere inclusi anche dati relativi a ordini, transazioni e gestione dei rischi (ad es. dati relativi alle transazioni di pagamento, dati relativi alla consultazione e dati relativi all'elaborazione di rapporti contrattuali), informazioni sulla vostra situazione finanziaria (ad es. reddito e patrimonio, affidabilità creditizia, ecc. (ad es. informazioni sul reddito e sul patrimonio, dati sulla solvibilità, dati di scoring/rating (cfr. nota 4b), informazioni sull'origine del patrimonio, contratti di credito in corso o conclusi), informazioni rilevanti dal punto di vista fiscale (informazioni sul domicilio fiscale ed eventualmente altri documenti e informazioni rilevanti dal punto di vista fiscale) e dati contrattuali e di documentazione (ad es. informazioni sul conto, sul deposito, sulle transazioni concluse o su terzi come partner di vita o delegati, verbali di consultazioni e verbali di riunioni).

I dati personali che richiedono una protezione speciale sono dati che godono di una protezione speciale (ad esempio informazioni sull'origine etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose e ideologiche, dati genetici e biometrici, dati sulla salute o informazioni su condanne penali). Sono trattati solo con il suo consenso o su una base legale.

Si prega di notare che il consenso al trattamento dei dati personali che non richiedono una protezione speciale - qualora venga richiesto - di solito viene dato per altri motivi, a seconda del singolo caso, ad esempio per rispettare le disposizioni sul segreto bancario. Tali consensi non cambiano il fatto che non ci basiamo sul consenso quando trattiamo dati personali che non richiedono una protezione speciale, ma sulle basi legali menzionate di seguito.

Tra l'altro, trattiamo i dati personali nelle seguenti situazioni per i seguenti scopi e sulle seguenti basi legali. Il trattamento dei dati può anche essere basato su diverse basi giuridiche.

a. Per la conclusione, l'esecuzione e il rispetto dei contratti

I dati personali sono trattati per la fornitura di transazioni bancarie e servizi finanziari nel contesto della conclusione, esecuzione ed esecuzione dei nostri contratti con i nostri clienti o per l'esecuzione di misure precontrattuali che hanno luogo su vostra richiesta. Le finalità del trattamento dei dati dipendono principalmente dal prodotto specifico e possono includere, tra l'altro, l'apertura, la manutenzione e il bilanciamento del conto, l'analisi dei bisogni, la consulenza e l'assistenza e l'esecuzione di transazioni. Ulteriori dettagli sullo scopo del trattamento dei dati possono essere trovati nei rispettivi documenti contrattuali, termini e condizioni e, se applicabile, altri documenti messi a vostra disposizione.

b. Nel quadro di un bilanciamento di interessi

Inoltre, trattiamo i vostri dati anche per proteggere i nostri interessi legittimi, nella misura in cui i vostri interessi non prevalgono. La seguente è una lista non esaustiva delle finalità di trattamento che costituiscono un interesse legittimo:

• Analisi, monitoraggio e gestione del rischio di credito (scoring).

• Prevenzione delle frodi.

• Misure pubblicitarie, ricerche di mercato, valutazioni di marketing, preparazione e offerta di servizi su misura (ad es. marketing diretto, pubblicità su stampa e online, eventi per clienti, prospettive o culturali, sponsorizzazioni, concorsi, determinazione della soddisfazione dei clienti, rilevamento delle esigenze o del comportamento futuro dei clienti o valutazione del potenziale di un cliente, mercato o prodotto) per le nostre offerte e per le offerte delle società del gruppo Best-Finance GmbH e dei partner di cooperazione e consegna di queste offerte al vostro indirizzo postale, e-mail o telefonico (ad es. via SMS, Whatsapp). Best-Finance GmbH e i partner di cooperazione, così come la consegna di queste offerte al suo indirizzo postale, e-mail o telefonico (ad esempio via SMS, Whatsapp), nell'eService o in un'app mobile, nella misura in cui lei non si sia opposto all'utilizzo dei suoi dati e faccia uso dei servizi corrispondenti.

• Elaborazione dei dati per i programmi di fidelizzazione e a valore aggiunto dei partner di cooperazione, nonché l'inoltro di dati selezionati necessari per il funzionamento e il miglioramento dei programmi di fidelizzazione e a valore aggiunto. Questo può includere i dati dei clienti, lo stato, il controllo e la carta dei clienti così come le cifre cumulative delle vendite presso singoli o tutti i commercianti. I dettagli della transazione non sono divulgati. Ulteriori informazioni sui programmi fedeltà e a valore aggiunto si trovano nei termini e condizioni dei rispettivi prodotti. I partner di cooperazione utilizzano questi dati sotto la propria responsabilità e in conformità con le proprie norme sulla protezione dei dati.

• Visitando siti web; utilizzando i nostri eServices: Quando visitate il nostro sito web o installate e utilizzate una nostra applicazione mobile, a seconda dell'offerta e della funzionalità, elaboriamo informazioni come i dati di log, per i siti web, ad esempio, informazioni sul tempo di accesso al nostro sito web, la durata della visita e le pagine visitate. Utilizziamo questi dati per motivi di sicurezza informatica, ma anche per migliorare la facilità d'uso del sito e delle sue funzioni e per personalizzare l'offerta. Per questi scopi, utilizziamo anche servizi di analisi come Google Analytics. Questo comporta la raccolta di informazioni dettagliate sull'uso del sito web in questione. Per questi scopi, possiamo utilizzare tecnologie come i "cookies" e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul suo dispositivo terminale quando visita il nostro sito web. Ulteriori informazioni possono essere trovate sul nostro sito web e nel contratto specifico del prodotto e, se del caso, nelle disposizioni sulla protezione dei dati.

• Salvaguardia dei diritti, ad esempio per far valere i diritti in tribunale, davanti o fuori dal tribunale e davanti alle autorità in Svizzera e all'estero, o per difenderci da rivendicazioni. Così facendo, potremmo far chiarire le prospettive di contenzioso da parte di terzi o presentare documenti a un'autorità. Può anche essere che le autorità ci chiedano di divulgare documenti che contengono dati personali.

• Garantire la sicurezza IT e le operazioni IT della Best-Finance GmbH.

• Prevenzione e individuazione del crimine.

• Richieste di contatto da parte vostra con il nostro servizio clienti.

• Le chiamate telefoniche possono essere registrate per il controllo di qualità e per scopi di formazione, per esempio.

• Misure per la sicurezza degli edifici e delle strutture (ad esempio, controlli di accesso e videosorveglianza).

• Transazioni aziendali: Possiamo anche trattare i Dati Personali per preparare ed elaborare acquisizioni e vendite aziendali e acquisti o vendite di beni, come conti correnti o beni immobili e transazioni simili

• Transazioni aziendali: Possiamo anche trattare i Dati Personali per preparare ed elaborare acquisizioni e vendite aziendali e acquisti o vendite di beni, come conti correnti o beni immobili e transazioni simili

• Valutazione, pianificazione, statistiche, sviluppo di prodotti e decisioni commerciali (per esempio, miglioramento e revisione di prodotti esistenti, nuovi prodotti e servizi, processi, tecnologie, sistemi, ritorni, tassi di utilizzo).

5. ha l'obbligo di fornire dati personali?

Di regola, non siete obbligati a fornirci dati personali. Tuttavia, non potremo stipulare un contratto con voi se non ci fornirete i dati personali necessari per un rapporto d'affari e per l'adempimento degli obblighi contrattuali o che siamo tenuti a raccogliere per legge (ciò vale, ad esempio, per le informazioni necessarie ai fini dell'identificazione come nome, luogo di nascita, data di nascita, nazionalità, indirizzo e dati identificativi).

6. a chi trasmettiamo i suoi dati personali?

Dove inviamo i suoi dati

I commenti dei visitatori potrebbero essere esaminati da un servizio automatico di rilevamento dello spam.

All'interno della Best-Finance GmbH, i dipartimenti, i dipendenti e gli altri organi che hanno bisogno di accedere ai vostri dati personali per svolgere i loro compiti, vi avranno accesso. Possiamo anche affidare singoli o interi settori di attività e servizi a società del gruppo Best-Finance GmbH e a terzi in Svizzera e all'estero, cedere crediti e diritti e stipulare accordi di cooperazione con partner. Così facendo, i suoi dati personali saranno trasmessi a questi destinatari - nella misura in cui ciò sia necessario. Attraverso la selezione dei processori dell'ordine e attraverso adeguati accordi contrattuali assicuriamo che la protezione dei dati e il segreto bancario siano mantenuti anche da terzi durante l'elaborazione dei dati personali.

In particolare, questo comporta servizi e cooperazione nei seguenti settori:

• Servizi IT, ad esempio servizi nell'ambito dell'archiviazione dei dati (hosting), servizi cloud, spedizione di materiale pubblicitario, analisi dei dati, ecc.

• Controlli di solvibilità

• Lotta alla frode

• Autorizzazione della transazione

• Informazioni commerciali e recupero crediti, ad esempio se i crediti dovuti non vengono pagati

• servizi di consulenza, ad esempio servizi forniti da consulenti fiscali, avvocati, consulenti di gestione, consulenti di assunzione e collocamento

• Amministrazione dei rapporti contrattuali inclusa la riscossione, per esempio l'elaborazione della domanda e del contratto, la fatturazione e l'elaborazione della procedura di addebito diretto, la riscossione dei crediti dovuti

• Creazione di documenti e mappe

• Conformità e gestione dei dati

• Cooperazione con i partner

• Cooperazione con i partner assicurativi

• Cooperazione con gli intermediari

Possiamo anche divulgare i vostri dati personali per scopi commerciali (ad esempio rischio di credito, antifrode e scopi di marketing) a destinatari all'interno di Best Finance Ltd per i loro scopi. Di conseguenza, i suoi dati personali possono anche essere elaborati e collegati insieme ai dati personali provenienti da una società del gruppo Best Finance GmbH per i rispettivi scopi.

Se ci inviate una richiesta di prestito nell'ambito della nostra offerta di prestito personale PostFinance (con o senza assicurazione del credito), raccogliamo i vostri dati. Si tratta di alcuni dati anagrafici (titolo, cognome, nome, data di nascita) e di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo e numero di cellulare) del cliente ed eventualmente anche del coniuge o del partner registrato ("partner"), nonché di altri dati rilevanti per la concessione del credito (ad es. copia del documento d'identità, datore di lavoro, persona di contatto presso il datore di lavoro, reddito mensile, buste paga, estratti conto bancari, prestiti esistenti e recupero crediti, esistenza di una tutela). Abbiamo bisogno di questi dati per creare il vostro conto cliente, per contattarvi se necessario, per effettuare il controllo della solvibilità richiesto dalla legge e per preparare il contratto ed elaborarlo correttamente.

Se è stato stipulato un contratto di credito, possiamo inviarvi fatture e solleciti di pagamento tramite SMS, e-mail o posta.

La divulgazione dei dati personali in altri casi è possibile. Possiamo divulgare i suoi dati personali a terzi se è nel nostro legittimo interesse o se lei ci ha autorizzato a farlo, e siamo anche obbligati a farlo se ciò è richiesto dalla legge (di solito alle autorità).

7. quando trasmettiamo i dati personali all'estero?

Possiamo esternalizzare i nostri servizi all'estero (vedi sezione precedente). I dati personali possono anche essere trasferiti all'estero durante l'esecuzione di contratti o transazioni, ad esempio durante l'esecuzione di ordini di pagamento o l'elaborazione di pagamenti. I destinatari dei suoi dati personali possono anche trovarsi all'estero - anche al di fuori dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE, che comprende, ad esempio, il Principato del Liechtenstein). Questi paesi potrebbero non avere leggi che proteggono i suoi dati personali nella stessa misura che in Svizzera o nell'UE o nel SEE. Se trasferiamo i vostri dati personali in un tale paese terzo, garantiremo la protezione dei vostri dati personali in modo appropriato. Un modo per farlo è quello di stipulare accordi di trasferimento di dati con i destinatari dei vostri dati personali in paesi terzi che garantiscono il livello richiesto di protezione dei dati. Questi includono contratti che sono stati approvati, emessi o riconosciuti dalla Commissione europea e dall'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione (IFPDT), le cosiddette clausole contrattuali standard. Allo stesso modo, sono consentiti i trasferimenti a destinatari che hanno aderito al programma Swiss-U.S. Privacy Shield, cioè che si sono impegnati a mantenere elevati standard di protezione dei dati.

Datore di lavoro: solo in caso di dubbi fondati sull'autenticità delle buste paga/ricevute presentate, verificheremo queste informazioni con il datore di lavoro. La verifica viene effettuata tramite il datore di lavoro da voi indicato, utilizzando il numero di telefono fornito. Verranno verificati il salario dichiarato e lo stato del rapporto di lavoro. Il datore di lavoro non verrà informato sui nostri benefit, sulla loro portata o su altre informazioni che lo riguardano. I dati della verifica vengono utilizzati direttamente nel controllo del credito per decidere se possiamo offrirvi un prestito.

Informazioni in relazione alle transazioni finanziarie: Se siamo coinvolti in un'aggregazione aziendale (fusione), in una joint venture, in un'acquisizione o in una vendita di azioni o beni aziendali, possiamo trasmettere i vostri dati a qualsiasi partner della transazione che rispetti le basi giuridiche applicabili, in particolare per quanto riguarda i vostri diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

8. Si effettua la profilazione e prendiamo decisioni automatizzate?

Possiamo elaborare i suoi dati per creare profili, ad esempio per l'analisi, la valutazione e il processo decisionale. Tale trattamento è utilizzato da noi e dalle società del nostro gruppo in particolare per la prevenzione delle frodi e la gestione dei rischi. Utilizziamo i profili anche per poterle fornire consigli individuali e offerte personalizzate. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati a fini pubblicitari in qualsiasi momento (vedi sezione 11).

Se prendiamo decisioni individuali automatizzate, esse sono generalmente necessarie per la conclusione o l'adempimento di una relazione contrattuale o si basano sul vostro consenso espresso e separato. La informeremo in ogni caso di tali decisioni se ciò è richiesto dalla legge.

9. come proteggiamo i suoi dati personali?

Utilizziamo procedure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per mantenere la sicurezza dei vostri dati personali, ad esempio per proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale e dal rischio di perdita, e per prevenire alterazioni accidentali, divulgazione o accesso.

10. per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati

Quando pubblichi un commento, questo viene salvato a tempo indeterminato, compresi i metadati. In questo modo, possiamo rilevare e approvare automaticamente i commenti successivi invece di tenerli in una coda di moderazione.

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web, memorizziamo inoltre le informazioni personali che forniscono nei loro profili utente. Tutti gli utenti possono visualizzare, cambiare o cancellare le loro informazioni personali in qualsiasi momento (il nome utente non può essere cambiato). Gli amministratori del sito possono anche visualizzare e modificare queste informazioni.

Conserviamo i suoi dati personali per tutto il tempo necessario allo scopo per il quale li abbiamo raccolti. Inoltre, conserviamo i suoi dati personali più a lungo se siamo soggetti a un obbligo di conservazione legale. Per esempio, un periodo di conservazione di dieci anni si applica alla maggior parte dei documenti. Conserviamo inoltre i dati personali se abbiamo un interesse legittimo a conservarli, ad esempio se sono in corso i termini di prescrizione, se abbiamo bisogno di dati personali per far valere o difendere i diritti, nonché per scopi di archiviazione e per garantire la sicurezza informatica.

11. quali diritti avete?

Se hai un account su questo sito web o hai pubblicato dei commenti, puoi richiedere l'esportazione dei tuoi dati personali, compresi quelli che ci hai fornito. Inoltre, potete richiedere la cancellazione di tutti i dati personali che abbiamo memorizzato su di voi. Questo non include i dati che siamo tenuti a conservare per esigenze amministrative, legali o di sicurezza.

Ogni persona interessata ha determinati diritti in base alla legge sulla protezione dei dati applicabile, in particolare i seguenti diritti:

• il diritto all'informazione

• il diritto di rettifica

• il diritto alla cancellazione

• il diritto di limitare il trattamento

• il diritto di opporsi all'ulteriore trattamento dei loro dati personali e il diritto al trasferimento di alcuni dati personali.

Inoltre, esiste un diritto di ricorso a un'autorità di controllo della protezione dei dati competente, in Svizzera all'Incaricato federale della protezione dei dati e dell'informazione (IFPDT).

Potete revocare il vostro consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento. Si prega di notare che una revoca è efficace solo per il futuro. Il trattamento che ha avuto luogo prima della revoca non è influenzato da questo. Il consenso ottenuto per altri motivi, ad esempio in base alle disposizioni sul segreto bancario secondo la Legge federale sulle banche e le casse di risparmio (LBCR), non sarà influenzato da questo.

I consensi ottenuti per altri motivi, ad esempio in base alle disposizioni sul segreto bancario ai sensi della Legge federale sulle banche e le casse di risparmio (LBCR), non sono interessati da questo.

Potete anche opporvi all'ulteriore trattamento dei vostri dati personali per scopi di pubblicità diretta in qualsiasi momento, comunicandocelo.

13. pubblicità diretta
Se ci date il vostro consenso, utilizzeremo il vostro indirizzo e-mail e alcuni dati demografici (età, sesso, codice postale, lingua) e i dati anagrafici del vostro contratto per inviarvi offerte interessanti e informazioni rilevanti sui nostri prodotti e/o (a seconda del consenso che avete dato) sui prodotti dei nostri partner di cooperazione.

12. modifiche a questa politica sulla privacy

Possiamo modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

In caso di ambiguità, prevale la formulazione tedesca di questa politica sulla privacy.

Stato: ottobre 2018