1. Quel est l'objet de cette déclaration de confidentialité ?

La protection de vos données personnelles et le traitement équitable et transparent des données sont importants pour nous. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer sur notre traitement des données et vous fournir les informations nécessaires à l'exercice de vos droits.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter les conditions générales applicables aux produits et services, ainsi que notre site web.

2. qui sommes-nous ?

La société suivante est responsable du traitement des données conformément à la présente politique de confidentialité :

Best-Finance Sarl
Av. d'Echallens 109
5001 Aarau
Suisse

Notre responsable de la protection des données se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant la protection des données :

Best-Finance Sarl
Av. d'Echallens 109
5001 Aarau
Suisse

Monsieur Dino Ferraro

3. quand, pour qui et à quoi est destinée cette déclaration de confidentialité ?

La présente politique de confidentialité s'applique à tout traitement de données à caractère personnel dans le cadre de toutes nos activités commerciales dans tous nos domaines d'activité. Elle s'applique au traitement des données personnelles existantes et futures que nous détenons.

4. quelles données personnelles traitons-nous pour quelles finalités, à partir de quelles sources et sur quelle base juridique ?

Lorsque vous accédez à ce site web, des informations de nature générale sont automatiquement collectées. Ces informations sont enregistrées dans le fichier journal du serveur et comprennent le type de navigateur web, le système d'exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur d'accès à Internet, votre adresse IP, etc.

Commentaires

Lorsque les visiteurs publient des commentaires sur le site, nous recueillons les informations affichées dans le formulaire de commentaire, ainsi que l'adresse IP du visiteur et la chaîne de l'agent utilisateur (qui identifie le navigateur) pour aider à détecter les spams.

Une chaîne de caractères anonyme (également appelée hash) peut être créée à partir de votre adresse électronique et transmise à Best-Finance GmbH.

Les données personnelles que nous traitons proviennent, d'une part, de vous en tant que client actuel ou futur et, d'autre part, de sources accessibles au public (par exemple, les médias ou Internet), de sociétés du groupe Best-Finance GmbH, d'organismes publics (par exemple, les autorités de contrôle des habitants, le bureau du registre foncier, le bureau du registre du commerce ou les bureaux de recouvrement) et de tiers (par exemple, les vérificateurs de crédit externes, la centrale d'information sur le crédit [ZEK] ou le bureau d'information sur le crédit à la consommation [IKO]).

Selon l'occasion et la finalité, nous traitons différentes données personnelles, par exemple des données personnelles (nom, adresse et autres coordonnées, date et lieu de naissance et nationalité), des données de légitimation (par exemple des données d'identification) et des données d'authentification (par exemple des spécimens de signature, des comportements et des mouvements). Il peut s'agir en outre de données relatives aux commandes, aux transactions et à la gestion des risques (par exemple, des données relatives aux opérations de paiement, des données issues de la consultation et des données issues du traitement des relations contractuelles), d'informations sur votre situation financière (par exemple, vos revenus et votre patrimoine, votre solvabilité, etc. (par exemple, des informations sur les revenus et les actifs, des données sur la solvabilité, des données de scoring/rating (voir note 4b), des informations sur l'origine des actifs, des contrats de crédit en cours ou conclus), des informations fiscales (des informations sur le domicile fiscal et, le cas échéant, d'autres documents et informations à caractère fiscal) et des données contractuelles et documentaires (par exemple, des informations sur le compte, le dépôt, les transactions conclues ou sur des tiers tels que des partenaires de vie ou des mandataires, des procès-verbaux de consultations et des comptes rendus de réunions).

Les données personnelles nécessitant une protection particulière sont des données qui bénéficient d'une protection spéciale (par exemple, les informations sur l'origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses et idéologiques, les données génétiques et biométriques, les données sur la santé ou les informations sur les condamnations pénales). Elles ne sont traitées qu'avec votre consentement ou sur une base légale.

Veuillez noter que le consentement au traitement des données personnelles qui ne nécessitent pas de protection spéciale - s'il est demandé - est généralement donné pour d'autres raisons, selon le cas, par exemple pour respecter les dispositions relatives au secret bancaire. Ces consentements ne changent rien au fait que nous ne nous basons pas sur le consentement lorsque nous traitons des données personnelles qui ne nécessitent pas de protection particulière, mais sur les bases légales mentionnées ci-dessous.

Entre autres, nous traitons les données personnelles dans les situations suivantes, pour les finalités suivantes et sur les bases juridiques suivantes. Le traitement des données peut également être fondé sur plusieurs bases juridiques.

a. Pour la conclusion, l'exécution et la mise en œuvre des contrats

Les données personnelles sont traitées pour la fourniture de transactions bancaires et de services financiers dans le cadre de la conclusion, de l'exécution et de l'application de nos contrats avec nos clients ou pour l'exécution de mesures précontractuelles qui ont lieu à votre demande. Les finalités du traitement des données dépendent principalement du produit spécifique et peuvent inclure, entre autres, l'ouverture, la tenue et le solde du compte, l'analyse des besoins, le conseil et l'assistance, ainsi que l'exécution des transactions. Vous trouverez de plus amples informations sur la finalité du traitement des données dans les documents contractuels, les conditions générales et, le cas échéant, les autres documents mis à votre disposition.

b. Dans le cadre d'une mise en balance des intérêts

En outre, nous traitons également vos données pour protéger nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne l'emportent pas sur ceux-ci. La liste suivante est une liste non exhaustive des finalités de traitement qui constituent un intérêt légitime :

• Analyse, suivi et gestion du risque de crédit (scoring).

• Prévention des fraudes.

• Mesures publicitaires, études de marché, évaluations marketing, préparation et offre de services sur mesure (par exemple, marketing direct, publicité imprimée et en ligne, événements clients, prospects ou culturels, sponsoring, concours, détermination de la satisfaction des clients, enquête sur les besoins ou le comportement futurs des clients ou évaluation du potentiel d'un client, d'un marché ou d'un produit) pour nos propres offres ainsi que pour les offres des sociétés du groupe Best-Finance GmbH et des partenaires de coopération et livraison de ces offres à votre adresse postale, électronique ou téléphonique (par exemple, par SMS, Whatsapp). Best-Finance GmbH et les partenaires de coopération ainsi que la livraison de ces offres à votre adresse postale, électronique ou téléphonique (par exemple par SMS, Whatsapp), dans l'eService ou dans une application mobile, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de vos données et faites usage des services correspondants.

• Traitement des données pour les programmes de fidélité et de valeur ajoutée des partenaires de coopération ainsi que la transmission de données sélectionnées nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration des programmes de fidélité et de valeur ajoutée. Il peut s'agir des données relatives aux clients, à leur statut, à leur contrôle et à leur carte, ainsi que des chiffres d'affaires cumulés de chaque commerçant ou de tous les commerçants. Les détails de la transaction ne sont pas divulgués. De plus amples informations sur les programmes de fidélité et les programmes à valeur ajoutée sont disponibles dans les conditions générales des produits respectifs. Les partenaires de coopération utilisent ces données sous leur propre responsabilité et conformément à leurs propres règles de protection des données.

• Visite de sites web ; utilisation de nos services en ligne : Lorsque vous visitez notre site web ou installez et utilisez une application mobile de notre part, en fonction de l'offre et de la fonctionnalité, nous traitons des informations telles que des données de journal, pour les sites web, par exemple, des informations sur l'heure d'accès à notre site web, la durée de la visite et les pages consultées. Nous utilisons ces données pour des raisons de sécurité informatique, mais aussi pour améliorer la convivialité du site web et de ses fonctions et pour personnaliser l'offre. À ces fins, nous utilisons également des services d'analyse tels que Google Analytics. Cela implique la collecte d'informations détaillées sur l'utilisation du site web en question. À ces fins, nous pouvons utiliser des technologies telles que les "cookies" et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre appareil terminal lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez de plus amples informations sur notre site web et dans le contrat spécifique au produit et, le cas échéant, dans les dispositions relatives à la protection des données.

• Sauvegarde des droits, par exemple pour faire valoir des prétentions en justice, devant ou hors justice et devant les autorités en Suisse et à l'étranger, ou pour nous défendre contre des prétentions. Ce faisant, nous pouvons faire clarifier les perspectives de litige par des tiers ou soumettre des documents à une autorité. Il se peut également que les autorités nous demandent de divulguer des documents contenant des données à caractère personnel.

• Assurer la sécurité informatique et les opérations informatiques de Best-Finance GmbH.

• Prévention et détection de la criminalité.

• Demandes de contact de votre part auprès de notre service clientèle.

• Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de contrôle de la qualité et de formation, par exemple.

• Mesures pour la sécurité des bâtiments et des installations (par exemple, contrôles d'accès et vidéosurveillance).

• Transactions d'entreprise : Nous pouvons également traiter les données personnelles pour préparer et traiter les acquisitions et les ventes d'entreprises, ainsi que les achats ou les ventes d'actifs, tels que les comptes débiteurs ou les biens immobiliers et les transactions similaires.

• Transactions d'entreprise : Nous pouvons également traiter les données personnelles pour préparer et traiter les acquisitions et les ventes d'entreprises, ainsi que les achats ou les ventes d'actifs, tels que les comptes débiteurs ou les biens immobiliers et les transactions similaires.

• Évaluation, planification, statistiques, développement de produits et décisions commerciales (par exemple, amélioration et examen des produits existants, nouveaux produits et services, processus, technologies, systèmes, retours, taux d'utilisation).

5. avez-vous l'obligation de fournir des données personnelles ?

En règle générale, vous n'êtes pas obligé de nous fournir des données personnelles. Toutefois, nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous si vous ne nous fournissez pas les données à caractère personnel nécessaires à une relation commerciale et à l'exécution des obligations contractuelles ou que nous sommes tenus de collecter en vertu de la loi (cela s'applique, par exemple, aux informations requises à des fins d'identification telles que le nom, le lieu de naissance, la date de naissance, la nationalité, l'adresse et les données d'identification).

6. à qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Où nous envoyons vos données

Les commentaires des visiteurs pourraient être examinés par un service automatisé de détection des spams.

Au sein de Best-Finance GmbH, les services, employés et autres organes qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles pour accomplir leurs tâches y auront accès. Nous pouvons également sous-traiter des domaines d'activité et des services individuels ou entiers à des sociétés du groupe Best-Finance GmbH et à des tiers en Suisse et à l'étranger, céder des créances et des droits et conclure des accords de coopération avec des partenaires. Ce faisant, vos données personnelles seront transmises à ces destinataires - dans la mesure où cela est nécessaire. Nous nous assurons, par la sélection des responsables du traitement des commandes et par des accords contractuels appropriés, que la protection des données et le secret bancaire sont également respectés par les tiers lors du traitement des données personnelles.

Il s'agit en particulier de services et de coopération dans les domaines suivants :

• Services informatiques, par exemple des services dans les domaines du stockage de données (hébergement), des services en nuage, de l'envoi de matériel publicitaire, de l'analyse de données, etc.

• Contrôles de solvabilité

• Lutte contre la fraude

• Autorisation de transaction

• Informations commerciales et recouvrement de créances, par exemple en cas de non-paiement de créances dues

• les services de conseil, par exemple les services fournis par les conseillers fiscaux, les avocats, les consultants en gestion, les consultants en recrutement et en placement.

• Gestion des relations contractuelles, y compris le recouvrement, par exemple le traitement des demandes et des contrats, la facturation et le traitement de la procédure de prélèvement automatique, le recouvrement des créances dues.

• Création de documents et de cartes

• Conformité et gestion des données

• Coopération avec les partenaires

• Coopération avec les partenaires d'assurance

• Coopération avec les intermédiaires

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des fins commerciales (par exemple, risque de crédit, lutte contre la fraude et marketing) à des destinataires au sein de Best Finance Ltd pour leurs propres besoins. Par conséquent, vos données personnelles peuvent également être traitées et associées à des données personnelles provenant d'une société du groupe Best Finance GmbH aux fins respectives.

Lorsque vous nous envoyez une demande de crédit dans le cadre de notre offre de crédit privé PostFinance (avec ou sans assurance-crédit), nous collectons des données vous concernant. Il s'agit d'une part de certaines données personnelles de base (titre, nom, prénom, date de naissance) et de données de contact (adresse e-mail, adresse et numéro de téléphone portable) vous concernant et, dans certaines circonstances, concernant votre conjoint(e) ou votre partenaire enregistré(e) ("partenaire"), ainsi que d'autres données pertinentes pour l'octroi du crédit (p. ex. copie d'une pièce d'identité, employeur, personne de contact auprès de l'employeur, revenus mensuels, certificats de salaire, extraits de compte, crédits et poursuites existants, existence d'une curatelle). Nous avons impérativement besoin de ces données pour créer votre compte client, prendre contact avec vous si nécessaire, procéder à l'examen de la solvabilité prescrit par la loi et préparer le contrat ou l'exécuter en bonne et due forme.

Si un contrat de crédit est conclu, nous pouvons vous envoyer des factures et des rappels de paiement par SMS, par e-mail ou par courrier.

La divulgation de données personnelles dans d'autres cas est possible. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers si cela est dans notre intérêt légitime ou si vous nous avez autorisés à le faire, et nous sommes même obligés de le faire si la loi l'exige (généralement aux autorités).

7. Quand transmettons-nous des données personnelles à l'étranger ?

Nous pouvons externaliser nos services à l'étranger (voir la section précédente). Les données personnelles peuvent également être transférées à l'étranger lors de l'exécution de contrats ou de transactions, par exemple lors de l'exécution d'ordres de paiement ou du traitement de paiements. Les destinataires de vos données personnelles peuvent également être situés à l'étranger - y compris en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE, qui comprend, par exemple, la Principauté du Liechtenstein). Ces pays peuvent ne pas disposer de lois protégeant vos données personnelles dans la même mesure qu'en Suisse ou dans l'UE ou l'EEE. Si nous transférons vos données personnelles vers un tel pays tiers, nous assurerons la protection de vos données personnelles de manière appropriée. Un moyen d'y parvenir est de conclure des accords de transfert de données avec les destinataires de vos données personnelles dans des pays tiers qui garantissent le niveau requis de protection des données. Il s'agit notamment des contrats qui ont été approuvés, émis ou reconnus par la Commission européenne et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), appelés clauses contractuelles types. De même, les transferts vers des destinataires qui ont adhéré au programme Swiss-U.S. Privacy Shield, c'est-à-dire qui se sont engagés à maintenir des normes élevées de protection des données, sont autorisés.

Employeur : ce n'est qu'en cas de doute justifié sur l'authenticité des certificats/justificatifs de salaire remis que nous vérifierons cette indication auprès de l'employeur. La vérification s'effectue auprès de l'employeur que vous avez indiqué, au numéro de téléphone indiqué. Le salaire indiqué ainsi que le statut de la relation de travail sont alors vérifiés. L'employeur n'est pas informé de nos prestations, de leur étendue ou d'autres informations vous concernant. Les données issues de la vérification sont directement intégrées dans l'examen de la solvabilité afin de décider si nous pouvons vous proposer un crédit.

la divulgation d'informations relatives aux transactions financières : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une coentreprise, une acquisition ou une vente de parts d'entreprise ou d'actifs, nous pouvons transmettre vos données à un éventuel partenaire de transaction qui respecte également les bases légales en vigueur, notamment en ce qui concerne vos droits en matière de protection des données.

8. le profilage a-t-il lieu et prenons-nous des décisions automatisées ?

Nous pouvons traiter vos données pour créer des profils, par exemple à des fins d'analyse, d'évaluation et de prise de décision. Ce traitement est utilisé par nous et les sociétés de notre groupe, notamment à des fins de prévention de la fraude et de gestion des risques. Nous utilisons également les profils afin de pouvoir vous fournir des conseils individuels et des offres personnalisées. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires (voir section 11).

Si nous prenons des décisions individuelles automatisées, elles sont généralement nécessaires à la conclusion ou à l'exécution d'une relation contractuelle ou sont fondées sur votre consentement exprès et séparé. Nous vous informerons dans chaque cas de ces décisions si la loi l'exige.

9. comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons des procédures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour maintenir la sécurité de vos données personnelles, par exemple pour les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre le risque de perte, et pour empêcher toute altération, divulgation ou accès accidentel.

10. combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Combien de temps nous conservons vos données

Lorsque vous publiez un commentaire, celui-ci est enregistré indéfiniment, y compris les métadonnées. De cette façon, nous pouvons détecter et approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les garder dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web, nous stockons en outre les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (le nom d'utilisateur ne peut être modifié). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif pour lequel nous les avons collectées. Nous conservons également vos données personnelles plus longtemps si nous sommes soumis à une obligation légale de conservation. Par exemple, une période de conservation de dix ans s'applique à la plupart des documents. Nous conservons également les données personnelles si nous avons un intérêt légitime à les conserver, par exemple si des délais de prescription sont en cours, si nous avons besoin des données personnelles pour faire valoir ou défendre des revendications, ainsi qu'à des fins d'archivage et pour assurer la sécurité informatique.

11. Quels sont vos droits ?

Si vous avez un compte sur ce site web ou si vous avez publié des commentaires, vous pouvez demander l'exportation de vos données personnelles, y compris celles que vous nous avez fournies. En outre, vous pouvez demander la suppression de toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet. Cela ne comprend pas les données que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives, juridiques ou de sécurité.

Chaque personne concernée dispose de certains droits en vertu de la loi sur la protection des données qui lui est applicable, notamment les droits suivants :

• le droit à l'information

• le droit de rectification

• le droit à l'effacement

• le droit de restreindre le traitement

• le droit de s'opposer au traitement ultérieur de leurs données personnelles et le droit au transfert de certaines données personnelles.

En outre, il existe un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment. Veuillez noter qu'une révocation n'est effective que pour l'avenir. Le traitement qui a eu lieu avant la révocation n'est pas affecté par cette mesure. Le consentement obtenu pour d'autres raisons, par exemple sur la base des dispositions relatives au secret professionnel du banquier conformément à la loi fédérale sur les banques et les caisses d'épargne (BankG), n'en sera pas affecté.

Les autorisations obtenues pour d'autres raisons, par exemple sur la base des dispositions relatives au secret professionnel du banquier conformément à la loi fédérale sur les banques et les caisses d'épargne (LB), ne sont pas concernées par cette disposition.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement ultérieur de vos données personnelles à des fins de publicité directe en nous en informant.

13. publicité directe
Si vous nous donnez votre accord à cet effet, nous utiliserons votre adresse e-mail, ainsi que certaines données démographiques (âge, sexe, code postal, langue) et vos données de base contractuelles pour vous envoyer des offres attractives et des informations pertinentes sur nos produits et/ou (en fonction de votre accord) sur les produits de nos partenaires de coopération.

12. modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web s'applique.

En cas d'ambiguïté, la formulation allemande de la présente politique de confidentialité prévaut.

Statut : octobre 2018