Disposiciones sobre el uso de medios electrónicos de comunicación

Estas disposiciones se aplican a la comunicación mutua y al intercambio de datos por correo electrónico/SMS u otros medios electrónicos de comunicación (en lo sucesivo denominados conjuntamente "medios electrónicos de comunicación" o la dirección correspondiente "dirección electrónica") entre el solicitante/cliente (en lo sucesivo denominado "cliente") y Best Finance GmbH (en lo sucesivo denominado "intermediario") en lo que respecta a la relación entre el cliente y el intermediario (en lo sucesivo denominada "relación con el cliente"). La elección de utilizar medios electrónicos de comunicación se aplica a todos los productos existentes y futuros.

1. aceptación de las disposiciones/revocación/rescisión

Al facilitar la dirección electrónica y elegir utilizar medios de comunicación electrónicos para comunicarse con el agente (en lo sucesivo, "elección"), el cliente acepta las presentes condiciones de uso. La elección y, por lo tanto, el ámbito de aplicación de estas disposiciones pueden referirse tanto al correo electrónico como al SMS o a todos los medios de comunicación electrónicos disponibles. El cliente tiene derecho a revocar el acuerdo con el intermediario en cualquier momento por escrito, es decir, por correo postal. El intermediario tiene derecho a interrumpir la comunicación y el intercambio de datos a través de medios electrónicos de comunicación en cualquier momento y sin indicar los motivos. El cese se anunciará de forma adecuada.

2. ámbito de aplicación

Los correos electrónicos y mensajes de texto cuya dirección electrónica del remitente coincida con la dirección electrónica comunicada por el cliente al intermediario serán considerados por éste como enviados por el cliente. Esto no se aplica a los casos de usurpación de identidad (por ejemplo, como resultado de ataques de piratas informáticos), siempre que el propietario haya cumplido con las obligaciones de diligencia debida de conformidad con la sección 4. Los cambios en la dirección electrónica sólo pueden comunicarse al intermediario por escrito, por teléfono o personalmente en una sucursal del intermediario.

El intermediario se reserva el derecho a decidir en cada caso qué información/datos se comunican al cliente a través de medios electrónicos de comunicación. A menos que se especifique lo contrario, las comunicaciones electrónicas del intermediario sustituirán a otras formas de comunicación con el cliente.

El cliente debe seguir cumpliendo otras formas de comunicación que deben observarse debido a disposiciones contractuales especiales. La comunicación electrónica no sustituye a dichas formas de comunicación.

El cliente acepta que el intermediario le envíe información publicitaria sobre ofertas del intermediario, de empresas del grupo del intermediario y de terceros a su dirección de correo electrónico o de teléfono (por ejemplo, SMS). El cliente puede revocar el consentimiento a la publicidad en cualquier momento.

3. riesgos asociados a la comunicación por medios electrónicos

El intermediario llama especialmente la atención del cliente sobre los siguientes riesgos al utilizar medios electrónicos de comunicación:

La transmisión a través de Internet sólo está cifrada si se establece una conexión segura https. En muchos casos (incluida la transmisión por correo electrónico), sin embargo, se produce una comunicación abierta y sin cifrar a través de Internet. La transmisión de mensajes de texto sólo está parcialmente cifrada y el cifrado es débil;

Internet es una red mundial, abierta y accesible a todo el mundo. La transmisión de correos electrónicos no puede controlarse y, además, puede tener lugar en el extranjero. Por consiguiente, no puede garantizarse la confidencialidad de los datos transmitidos por correo electrónico;

Los correos electrónicos y sus archivos adjuntos, así como los mensajes de texto, pueden falsificarse o falsearse sin que lo detecten terceros, puede cambiarse el remitente y el destinatario y puede fingirse su autenticidad;

Los mensajes de correo electrónico y de texto pueden borrarse, desviarse o resultar confusos durante su transmisión debido a errores técnicos o fallos de funcionamiento;

Al acceder a páginas de Internet, incluso haciendo clic en enlaces incrustados en correos electrónicos/SMS y abriendo archivos adjuntos de datos, pueden instalarse programas informáticos dañinos como virus, gusanos, troyanos en el ordenador, smartphone o dispositivos similares del cliente.

4. deberes de asistencia

Los siguientes deberes de diligencia se aplican en particular a la comunicación electrónica:

Los sistemas operativos y los navegadores deben mantenerse actualizados (especialmente la configuración de seguridad y las actualizaciones). Deben utilizarse las precauciones de seguridad más avanzadas (por ejemplo, cortafuegos y programa antivirus);

En caso de duda sobre si un mensaje de correo electrónico o de texto ha sido realmente enviado por el intermediario, el mensaje sólo debe abrirse tras consultar al intermediario o siguiendo la información contenida en el mismo.

5. descargo de responsabilidad

El agente sólo será responsable en caso de dolo y negligencia grave derivados o relacionados con la comunicación electrónica y el intercambio de datos a través de medios electrónicos de comunicación.

El intermediario excluye cualquier responsabilidad por daños derivados o relacionados con la comunicación y el intercambio de datos a través de medios electrónicos de comunicación, en la medida permitida por la ley.

En relación con la comunicación abierta por correo electrónico, el cliente también acepta expresamente el riesgo de que sus datos puedan ser interceptados o publicados por terceros durante la transmisión y que la confidencialidad no está garantizada a este respecto. Por su parte, el Agente no puede garantizar que los correos electrónicos que lleven el nombre del remitente hayan sido enviados por el Agente o que los correos electrónicos enviados por el Agente o dirigidos al Agente lleguen inalterados, a tiempo y al destinatario correcto.

6. disposiciones adicionales

El agente se reserva el derecho de modificar las disposiciones sobre el uso de medios electrónicos de comunicación en cualquier momento. Los cambios se comunicarán al cliente por los medios adecuados (por ejemplo, carta, correo electrónico) y se considerarán aprobados si el cliente no se opone en un plazo de 30 días o sigue comunicándose con el intermediario a través de medios electrónicos de comunicación.

Todas las comunicaciones del agente se considerarán válidamente entregadas si han sido enviadas a la última dirección facilitada por el cliente, incluida la dirección electrónica facilitada. El cliente se compromete a informar inmediatamente al agente de cualquier cambio de dirección electrónica.

Si algunas partes de estas condiciones de uso fueran total o parcialmente inválidas, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. Las disposiciones jurídicamente inválidas serán sustituidas por disposiciones que se aproximen lo más posible al fin perseguido.

Por lo demás, se aplicarán las condiciones generales, que prevalecerán sobre las presentes en caso de contradicción. En particular, el cliente reconoce como aplicable la regulación relativa al lugar de jurisdicción en las condiciones generales del agente.