1. ¿cuál es el objeto de esta declaración de confidencialidad?

La protección de sus datos personales y el tratamiento justo y transparente de los mismos son importantes para nosotros. Por ello, queremos informarle sobre nuestro tratamiento de datos y facilitarle la información necesaria para que pueda ejercer sus derechos.

Encontrará más información sobre las condiciones generales aplicables a productos y servicios en nuestro sitio web.

2. ¿quiénes somos?

La siguiente empresa es responsable del tratamiento de datos de conformidad con esta política de confidencialidad:

Best-Finance GmbH
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Suiza

Nuestro responsable de protección de datos estará encantado de responder a todas sus preguntas e inquietudes en materia de protección de datos:

Best-Finance GmbH
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Suiza

3. ¿cuándo, a quién y para qué se destina esta declaración de confidencialidad?

Esta política de confidencialidad se aplica a todo tratamiento de datos personales en relación con todas nuestras actividades comerciales en todas nuestras unidades comerciales. Se aplica al tratamiento de datos personales existentes y futuros.

4. ¿qué datos personales tratamos, con qué fines, de qué fuentes y con qué fundamento jurídico?

Cuando accede a este sitio web, se recopila automáticamente información general. Esta información se registra en el archivo de registro del servidor e incluye el tipo de navegador web, el sistema operativo utilizado, el nombre de dominio de su proveedor de acceso a Internet, su dirección IP y otra información.

Commentaires

Cuando los visitantes publican comentarios en el sitio, recuperamos la información que aparece en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y el nombre de usuario (que identifica al usuario) para ayudar a detectar el spam.

Su dirección electrónica puede utilizarse para crear una libreta de direcciones anónima (también conocida como "hash") y enviarla a Best-Finance GmbH.

Los datos personales que tratamos proceden, por una parte, de usted como cliente actual o futuro y, por otra, de fuentes accesibles al público (por ejemplo, los medios de comunicación o Internet), de sociedades del grupo Best-Finance GmbH, d'organismes publics (par exemple les services de l'état civil, le cadastre, le bureau du registre du commerce ou les services de recouvrement) et de tiers (par exemple des enquêteurs externes, la centrale des crédits [ZEK] ou le bureau de renseignements sur le crédit à la consommation [IKO]).

Según la ocasión y la finalidad, tratamos diversos datos personales, como datos personales (nombre, dirección y otros datos, fecha y lugar de nacimiento y nacionalidad), datos de identificación (por ejemplo, datos del documento de identidad) y datos de autenticación (por ejemplo, códigos de firma, modelos de comportamiento y movimiento). Además, puede incluir datos relativos a pedidos, transacciones y gestión de riesgos (por ejemplo, datos relativos a operaciones de pago, datos de consulta y datos relativos a la tramitación de relaciones contractuales), información sobre su situación financiera (por ejemplo, información sobre ingresos y patrimonio, datos sobre solvencia, datos de anotación (véase la nota 4b), información sobre el origen de sus activos, contratos en curso o celebrados), información fiscal (información sobre su domicilio fiscal y todos los demás documentos e información con incidencia fiscal), y datos contractuales y documentales (por ejemplo, información sobre sus cuentas, el depósito de valores, las operaciones concluidas o sobre terceros, como compañeros de vida o mandatarios, procedimientos de consulta y discusión).

Tenga en cuenta que el consentimiento para el tratamiento de datos personales que no sean especialmente dignos de protección -en caso de que se requiera- suele darse por otros motivos, según los casos, por ejemplo para cumplir las disposiciones relativas al secreto bancario.

Estos consentimientos no cambian el hecho de que no nos basamos en un consentimiento en el tratamiento de datos personales que no son especialmente dignos de protección, sino en las bases jurídicas mencionadas a continuación.

En particular, tratamos datos personales en las siguientes situaciones, para los fines y sobre las bases jurídicas que se indican a continuación. El tratamiento de datos también puede basarse en varias bases jurídicas.

a. Pour la conclusion, le traitement et l'exécution des contrats

Los datos de carácter personal se tratan con el fin de prestar operaciones bancarias y servicios financieros en el marco de la celebración, ejecución y respeto de nuestros contratos con nuestros clientes o para la ejecución de medidas precontractuales que se efectúen a petición suya. Las finalidades del tratamiento de datos dependen principalmente del producto específico y pueden incluir, entre otras, la apertura, el mantenimiento y el saldo de cuentas, el análisis de necesidades, el asesoramiento y la asistencia, así como la ejecución de transacciones. Encontrará información más detallada sobre la finalización del tratamiento de datos en los documentos contractuales, las condiciones generales y, si procede, en los demás documentos que se le hayan facilitado.

b. En el marco de un equilibrio de intereses

Además, también tratamos sus datos para proteger nuestros intereses legítimos, a menos que sus intereses prevalezcan sobre ellos. A continuación figura una lista no exhaustiva de las actividades de tratamiento que representan un interés legítimo:

Analyse, suivi et contrôle du risque de crédit (scoring).

• Prevención del fraude.
  
  
• Medidas publicitarias, estudios de mercado, evaluaciones de marketing, preparación y prestación de servicios a medida (por ejemplo, marketing directo, publicidad en la prensa escrita y en línea, clientes, prospectos o eventos culturales, parrainage, concours, determinación de la satisfacción del cliente, indagación sobre las necesidades o el comportamiento futuro de los clientes, o evaluación de un cliente, un mercado o una situación de mercado). Les données seront utilisées pour nos offres propres ainsi que pour les offres des sociétés du groupe Best-Finance GmbH et des partenaires de coopération et seront envoyées à votre adresse postale, electrónicamente o telefónicamente (por ejemplo por SMS, Whatsapp), en el eService o en una aplicación móvil, a condición de que no se oponga a la utilización de sus datos y de que utilice los servicios correspondientes;

• Traitement des données pour les programmes de fidélisation et de valeur ajoutée des partenaires de coopération et transmission de données sélectionnées nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration des programmes de fidélisation et de valeur ajoutée. Au-delà des données relatives aux clients, à l'état, au contrôle et aux cartes cliente, il peut également comprendre les chiffres de ventes accumulés pour un ou plusieurs détails. Los detalles de la transacción no se transmiten. Además, en las condiciones generales de los respectivos productos figura amplia información sobre los programas de fidelización y de valor añadido. Los socios colaboradores utilizan estos datos bajo su propia responsabilidad y de conformidad con sus propias normas de protección de datos;

• la visite de sites web ; l'utilisation de nos eServices : Cuando visita nuestro sitio web o cuando instala y utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, procesamos información como datos de diario, en el caso de los sitios web, por ejemplo, información sobre la hora de acceso a nuestro sitio web, la duración de la visita y las páginas a las que se ha accedido, en función de la oferta y la funcionalidad. Utilizamos estos datos por razones de seguridad informática, pero también para mejorar la facilidad de uso del sitio y sus funciones y para personalizar la oferta. Para estos fines, también utilizamos servicios de análisis como Google Analytics. Esto implica la recopilación de información detallada sobre el uso del sitio web en cuestión. Para estos fines, podemos utilizar tecnologías como las "cookies" y otras tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su terminal cuando visita nuestro sitio web. Encontrará más información en nuestro sitio web y en las disposiciones contractuales específicas relativas a los productos y, si procede, en las disposiciones relativas a la protección de datos;

• La protección de los derechos, por ejemplo, para hacer valer los propios derechos ante los tribunales, tanto dentro como fuera de los tribunales y ante las autoridades en Suiza y en el extranjero, o para defendernos de reclamaciones. Esto significa que podemos aclarar las perspectivas de litigio de terceros o presentar documentos a una autoridad. También es posible que las autoridades nos pidan que divulguemos documentos que contengan datos personales;

• Garantizar la seguridad informática y la explotación informática de Best-Finance GmbH.

• Prevención e investigación de delitos penales.

• Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Las llamadas telefónicas pueden registrarse, por ejemplo, con fines de control de calidad y formación.

• Medidas de seguridad del edificio y del sistema (por ejemplo, controles de acceso y videovigilancia).

• Transacciones comerciales: También podemos tratar datos personales en el contexto de la preparación y ejecución de adquisiciones y traspasos de empresas y la compra o venta de activos, como cuentas de clientes o propiedades y transacciones similares;

• Transacciones comerciales: También podemos tratar datos personales en el contexto de la preparación y ejecución de adquisiciones y traspasos de empresas y la compra o venta de activos, como cuentas de clientes o propiedades y transacciones similares;

• évaluación, planificación, estadística, desarrollo de productos y decisiones comerciales (por ejemplo, mejora y revisión de productos existentes, nuevos productos y servicios, procesos, tecnologías, sistemas, rendimientos, niveles de utilización).

5. ¿tiene usted la obligación de facilitar datos de carácter personal?

En general, usted no está obligado a facilitarnos datos personales. Sin embargo, no estaremos en condiciones de celebrar un contrato con usted si no nos facilita los datos personales necesarios para una relación comercial y el cumplimiento de las obligaciones contractuales o que estamos legalmente obligados a recabar (esto incluye, por ejemplo, la información necesaria para la ejecución de un contrato), por ejemplo, la información necesaria a efectos de identificación, como nombre, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección y datos de identificación).

6. ¿A quién transferimos sus datos personales?

Envíenos sus datos

Los comentarios de los visitantes pueden ser controlados por un servicio automatizado de detección de spam.

Dentro de Best-Finance GmbH, estos servicios, empleados y otras organizaciones tienen acceso a los datos personales que necesitan para llevar a cabo sus tareas. También podemos subcontratar las áreas de actividad y los servicios de personas o entidades a empresas del grupo Best-Finance GmbH y a terceros en Suiza y en el extranjero, transferir activos y derechos y establecer cooperaciones con socios. En este sentido, sus datos personales serán transferidos a estos destinatarios en caso necesario. Mediante la selección de las personas encargadas de la tramitación de los pedidos y mediante los correspondientes acuerdos contractuales, garantizamos que la protección de datos y el secreto bancario también sean mantenidos por los terceros durante el tratamiento de los datos personales.

Esto se aplica en particular a los servicios y la cooperación en los siguientes ámbitos:

• Servicios informáticos, por ejemplo en los ámbitos de almacenamiento de datos (hosting), servicios de entrega de datos, entrega de material publicitario, análisis de datos, etc. 

• los controles de solvencia

• la prevención del fraude 

• l'autorisation de transaction;

• información económica y cobro de deudas, por ejemplo cuando no se pagan las deudas

• Servicios de asesoramiento, por ejemplo, servicios prestados por asesores fiscales, abogados, asesores de gestión o consultores en materia de contratación y colocación de personal.

• Administración de las relaciones contractuales, incluida la recuperación de créditos, por ejemplo, la tramitación de reclamaciones y contratos, la facturación y tramitación de créditos, la recuperación de créditos vencidos...

• creación de documentos y tarjetas

• creación de documentos y tarjetas 

• conformidad y gestión de datos

• Cooperación con los socios

• Cooperación con los intermediarios

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des fins commerciales (par exemple, risque de crédit, prévention des fraudes et marketing) à des destinataires au sein de Best-Finance GmbH pour leurs propres besoins. De esta manera, sus datos personales también pueden ser procesados y puestos en relación para los fines en cuestión, así como los datos personales procedentes de una empresa del grupo Best-Finance GmbH.

Los datos personales pueden transmitirse en otros casos. Podemos revelar sus datos personales a terceros si ello redunda en nuestro interés legítimo o si usted nos ha autorizado a hacerlo, e incluso estamos obligados a hacerlo si así lo exige la ley (generalmente a las autoridades).

7. ¿cuándo transferimos datos personales al extranjero?

Podemos externalizar nuestros servicios al extranjero (véase el apartado anterior). Los datos personales también pueden transferirse al extranjero durante la ejecución de contratos o transacciones, por ejemplo durante la ejecución de órdenes de pago o la tramitación de pagos. Los destinatarios de sus datos personales también pueden encontrarse en el extranjero, incluso fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE, incluido el Principado de Liechtenstein). Los países en cuestión pueden no tener leyes que protejan sus datos personales en la misma medida que en Suiza, la UE o el EEE. Si transferimos sus datos personales a un tercer país, nos aseguramos de que estén debidamente protegidos. Una forma de hacerlo es concluir acuerdos de transferencia de datos con los destinatarios de sus datos personales en terceros países, que garanticen la necesaria protección de los datos. Se trata, en particular, de contratos aprobados, autorizados o reconocidos por la Comisión Europea y el PFPDT, denominados cláusulas contractuales. Los datos también pueden transferirse a destinatarios que hayan suscrito el programa "Swiss-U.S. Privacy Shield", es decir, que se comprometan a mantener altos niveles de protección de datos.

8. ¿se elaboran perfiles y se toman decisiones automatizadas?

Podemos procesar sus datos para crear perfiles, por ejemplo para análisis, evaluaciones y decisiones. Este tratamiento es especialmente útil para nosotros, así como para las empresas de nuestro grupo, a efectos de prevención del fraude y gestión de riesgos. También utilizamos los perfiles para poder ofrecerle asesoramiento y ofertas personalizadas. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines publicitarios (véase el punto 11).

Si tomamos decisiones automatizadas en casos individuales, por lo general son necesarias para la conclusión o ejecución de una relación contractual o se basan en su consentimiento expreso e inequívoco. Le informaremos de estas decisiones en cada caso, en la medida en que lo exija la ley.

9 ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Utilizamos procedimientos de seguridad técnicos y organizativos adecuados para mantener la seguridad de sus datos personales, para protegerlos, por ejemplo, contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra el riesgo de pérdida, y para evitar su alteración accidental, divulgación no autorizada o acceso no autorizado.

10 ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Duración de la conservación de sus datos

Si escribe un comentario, se guardará, incluidos los metadatos, durante un periodo de tiempo ilimitado. De este modo, podemos detectar y difundir automáticamente los comentarios de seguimiento en lugar de almacenarlos en un archivo en espera de modificación.

En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden consultar, modificar o eliminar su información personal en cualquier momento (el nombre de usuario no puede modificarse). Los administradores del sitio web también pueden consultar y modificar esta información.

Conservamos sus datos personales mientras sean necesarios para los fines para los que los hemos recogido. También conservamos sus datos personales durante más tiempo si tenemos la obligación legal de conservarlos. Por ejemplo, la mayoría de los documentos están sujetos a un periodo de conservación de seis años. También conservamos datos personales si tenemos un interés legítimo en retenerlos, por ejemplo, si la prescripción está en curso, si necesitamos datos personales para valorar o cancelar siniestros, con fines de archivo y para garantizar la seguridad informática.

11 ¿Cuáles son sus derechos?

Si tiene una cuenta en este sitio o si ha escrito comentarios, puede pedirnos que exportemos sus datos personales, incluidos los datos que nos ha facilitado. Además, puede solicitar la supresión de todos los datos personales que hayamos almacenado en su nombre. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.

Cada interesado tiene determinados derechos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular los siguientes:

el derecho a la información,

• el derecho de rectificación,

• el derecho de anulación,

• le droit de restreindre le traitement,

• el derecho a oponerse al tratamiento ulterior de sus datos de carácter personal, y

• el derecho a transferir determinados datos personales.

Además, existe un derecho de recurso ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, en Suiza ante el Comisario Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT).

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que una revocación sólo es efectiva para el futuro. El tratamiento que haya tenido lugar antes de la revocación no se verá afectado. El consentimiento obtenido por otros motivos, por ejemplo sobre la base de las disposiciones relativas al secreto profesional de los banqueros de conformidad con la Ley Federal de Bancos y Cajas de Ahorros (LBE), no se verá afectado por esta disposición.

El consentimiento obtenido por otros motivos, por ejemplo sobre la base de las disposiciones relativas al secreto profesional de los banqueros de conformidad con la Ley Federal de Bancos y Cajas de Ahorros (LBE), no se ve afectado por esta disposición.

También puede oponerse en cualquier momento al tratamiento ulterior de sus datos personales con fines publicitarios notificándonoslo.

 

12. las modificaciones introducidas en la declaración de protección de datos anterior

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de confidencialidad en cualquier momento y sin previo aviso. Se aplica la versión actual publicada en nuestro sitio web.

En caso de ambigüedad, prevalece la formulación alemana de esta política de confidencialidad.

Estado : octubre 2018