1. ¿en qué consiste esta declaración de privacidad?

La protección de sus datos personales y un tratamiento de datos justo y transparente son importantes para nosotros. Por ello, nos gustaría informarle sobre nuestro tratamiento de datos y proporcionarle la información que necesita para ejercer sus derechos.

Para más información, consulte las condiciones específicas de los productos y servicios aplicables, nuestro sitio web

2. ¿quiénes somos?

La siguiente empresa es responsable del tratamiento de datos de acuerdo con esta política de privacidad:

Best-Finance GmbH
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Suiza

Nuestro responsable de la protección de datos estará encantado de responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener en relación con nuestra protección de datos:

Best-Finance GmbH
Bahnhofstrasse 67
5001 Aarau
Suiza

Sr. Dino Ferraro

3. ¿cuándo, a quién y a qué va dirigida esta declaración de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a todo el tratamiento de datos personales en relación con todas nuestras actividades comerciales en todas nuestras áreas de negocio. Se aplica al tratamiento de los datos personales existentes y futuros que tenemos.

4. ¿qué datos personales tratamos, con qué fines, de qué fuentes y con qué fundamento jurídico?

Cuando usted accede a este sitio web, se recoge automáticamente información de carácter general. Esta información se registra en el archivo de registro del servidor e incluye el tipo de navegador web, el sistema operativo utilizado, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, su dirección IP y otros datos similares.

Comentarios

Cuando los visitantes publican comentarios en el sitio, recogemos la información que aparece en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario (que identifica el navegador) para ayudar a detectar el spam.

A partir de su dirección de correo electrónico se puede crear una cadena anónima de caracteres (también llamada hash) que se transfiere a Best-Finance GmbH.

Los datos personales que procesamos proceden, por un lado, de usted como cliente actual o futuro y, por otro lado, de fuentes de acceso público (por ejemplo, los medios de comunicación o Internet), de empresas del grupo de Best-Finance GmbH, de organismos gubernamentales (por ejemplo, de las autoridades de registro de residentes, la oficina de registro de la propiedad, la oficina de registro comercial o las oficinas de cobro de deudas) y de terceros (por ejemplo, verificadores de crédito externos, la Oficina Central de Información Crediticia [ZEK] o la Oficina de Información Crediticia del Consumidor [IKO]).

Dependiendo de la ocasión y la finalidad, tratamos diferentes datos personales, por ejemplo, datos personales (nombre, dirección y otros datos de contacto, fecha y lugar de nacimiento y nacionalidad), datos de legitimación (por ejemplo, datos de identificación) y datos de autenticación (por ejemplo, muestras de firmas, patrones de comportamiento y movimiento). Además, también pueden incluirse datos de pedidos, transacciones y gestión de riesgos (por ejemplo, datos de transacciones de pago, datos de la consulta y datos de la tramitación de relaciones contractuales), información sobre su situación financiera (por ejemplo, ingresos y activos, solvencia, etc.) y datos de la tramitación de pedidos. (por ejemplo, información sobre los ingresos y el patrimonio, datos de solvencia, datos de scoring/rating (véase la nota 4b), información sobre el origen de los activos, contratos de crédito en curso o celebrados), información de carácter fiscal (información sobre el domicilio fiscal y, en su caso, otros documentos e información de carácter fiscal) y datos contractuales y documentales (por ejemplo, información sobre la cuenta, la cuenta de custodia, las operaciones celebradas o sobre terceros, como socios vitalicios o apoderados, actas de consultas y actas de reuniones).

Los datos personales que requieren una protección especial son datos que gozan de una protección especial (por ejemplo, información sobre el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas e ideológicas, los datos genéticos y biométricos, los datos sanitarios o la información sobre condenas penales). Sólo se procesan con su consentimiento o sobre una base legal.

Tenga en cuenta que el consentimiento para el tratamiento de datos personales que no requieren una protección especial -en caso de que se solicite- suele darse por otros motivos, según el caso concreto, por ejemplo, para cumplir con las disposiciones sobre el secreto bancario. Estos consentimientos no cambian el hecho de que no nos basamos en el consentimiento cuando tratamos datos personales que no requieren una protección especial, sino en las bases legales que se mencionan a continuación.

Entre otras cosas, tratamos los datos personales en las siguientes situaciones para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales. El tratamiento de datos también puede basarse en varias bases legales.

a. Para la celebración, ejecución y cumplimiento de los contratos

Los datos personales se procesan para la prestación de transacciones bancarias y servicios financieros en el contexto de la celebración, ejecución y cumplimiento de nuestros contratos con nuestros clientes o para la realización de medidas precontractuales que tienen lugar a petición suya. Las finalidades del tratamiento de datos dependen principalmente del producto específico y pueden incluir, entre otras cosas, la apertura de cuentas, el mantenimiento y el balance, los análisis de necesidades, el asesoramiento y la asistencia, y la ejecución de transacciones. Puede encontrar más detalles sobre la finalidad del tratamiento de datos en los respectivos documentos contractuales, las condiciones y, en su caso, otros documentos puestos a su disposición.

b. En el marco de un equilibrio de intereses

Además, también tratamos sus datos para proteger nuestros intereses legítimos, en la medida en que sus intereses no prevalezcan sobre ellos. A continuación figura una lista no exhaustiva de los fines del tratamiento que constituyen un interés legítimo:

• Análisis, seguimiento y gestión del riesgo de crédito (scoring).

• Prevención del fraude.

• Medidas publicitarias, estudios de mercado, evaluaciones de marketing, preparación y oferta de servicios a medida (por ejemplo, marketing directo, publicidad impresa y en línea, eventos para clientes, prospectos o culturales, patrocinio, concursos, determinación de la satisfacción de los clientes, estudio de las necesidades o el comportamiento futuro de los clientes o evaluación de un potencial de clientes, mercados o productos) para nuestras propias ofertas, así como para las ofertas de las empresas del grupo de Best-Finance GmbH y socios de cooperación y la entrega de estas ofertas a su dirección postal, de correo electrónico o telefónica (por ejemplo, a través de SMS, Whatsapp). Best-Finance GmbH y los socios de cooperación, así como la entrega de estas ofertas a su dirección postal, de correo electrónico o telefónica (por ejemplo, a través de SMS, Whatsapp), en el eService o en una aplicación móvil, en la medida en que no se haya opuesto al uso de sus datos y haga uso de los servicios correspondientes.

• Tratamiento de datos para los programas de fidelización y valor añadido de los socios de cooperación, así como el envío de datos seleccionados necesarios para el funcionamiento y la mejora de los programas de fidelización y valor añadido. Esto puede incluir datos de clientes, estado, control y tarjeta de los clientes, así como las cifras de ventas acumuladas en los comercios individuales o en todos ellos. Los detalles de la transacción no se revelan. Puede encontrar más información sobre los programas de fidelidad y de valor añadido en las condiciones de los respectivos productos. Los socios de la cooperación utilizan estos datos bajo su propia responsabilidad y de acuerdo con sus propias normas de protección de datos.

• Visitar sitios web; utilizar nuestros servicios electrónicos: Cuando visita nuestro sitio web o instala y utiliza una aplicación móvil nuestra, dependiendo de la oferta y la funcionalidad, procesamos información como datos de registro, para sitios web, por ejemplo, información sobre la hora de acceso a nuestro sitio web, la duración de la visita y las páginas a las que se accede. Utilizamos estos datos por razones de seguridad informática, pero también para mejorar la facilidad de uso del sitio web y sus funciones y para personalizar la oferta. Para estos fines, también utilizamos servicios de análisis como Google Analytics. Se trata de recoger información detallada sobre el uso del sitio web en cuestión. Para estos fines, podemos utilizar tecnologías como las "cookies" y otras similares. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo terminal cuando visita nuestro sitio web. Encontrará más información en nuestro sitio web y en el contrato específico del producto y, en su caso, en las disposiciones sobre protección de datos.

• Salvaguardar los derechos, por ejemplo, para hacer valer las reclamaciones en los tribunales, ante o fuera de ellos y ante las autoridades en Suiza y en el extranjero, o para defendernos de las reclamaciones. Al hacerlo, podemos hacer que las perspectivas de litigio sean aclaradas por terceros o presentar documentos a una autoridad. También puede ocurrir que las autoridades nos pidan que revelemos documentos que contengan datos personales.

• Garantizar la seguridad informática y las operaciones informáticas de Best-Finance GmbH.

• Prevención y detección de la delincuencia.

• Contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

• Las llamadas telefónicas pueden grabarse para el control de calidad y la formación, por ejemplo.

• Medidas de seguridad de los edificios e instalaciones (por ejemplo, controles de acceso y videovigilancia).

• Transacciones corporativas: También podemos tratar los Datos Personales para preparar y procesar adquisiciones y ventas de empresas y compras o ventas de activos, como cuentas por cobrar o bienes inmuebles y transacciones similares

• Transacciones corporativas: También podemos tratar los Datos Personales para preparar y procesar adquisiciones y ventas de empresas y compras o ventas de activos, como cuentas por cobrar o bienes inmuebles y transacciones similares

• Evaluación, planificación, estadísticas, desarrollo de productos y decisiones empresariales (por ejemplo, mejora y revisión de los productos existentes, nuevos productos y servicios, procesos, tecnologías, sistemas, rendimientos, índices de utilización).

5. ¿tiene usted la obligación de facilitar datos personales?

Por regla general, usted no está obligado a facilitarnos datos personales. Sin embargo, no podremos celebrar un contrato con usted si no nos proporciona los datos personales necesarios para una relación comercial y el cumplimiento de las obligaciones contractuales o que estamos obligados a recopilar por ley (esto se aplica, por ejemplo, a la información necesaria para fines de identificación como el nombre, el lugar de nacimiento, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, la dirección y los datos de identificación).

6. ¿a quién transmitimos sus datos personales?

Dónde enviamos sus datos

Los comentarios de los visitantes podrían ser examinados por un servicio automático de detección de spam.

Dentro de Best-Finance GmbH, aquellos departamentos, empleados y otros organismos que necesiten acceder a sus datos personales para realizar sus funciones, tendrán acceso a los mismos. También podemos subcontratar áreas de negocio y servicios individuales o completos a empresas del grupo de Best-Finance GmbH y a terceros en Suiza y en el extranjero, ceder reclamaciones y derechos y firmar acuerdos de cooperación con socios. Al hacerlo, sus datos personales se transmitirán a estos destinatarios, en la medida en que sea necesario. Mediante la selección de los procesadores de pedidos y a través de acuerdos contractuales adecuados, nos aseguramos de que la protección de datos y el secreto bancario también sean mantenidos por terceros durante el procesamiento de los datos personales.

En concreto, se trata de servicios y cooperación en los siguientes ámbitos:

• Servicios informáticos, por ejemplo, servicios en las áreas de almacenamiento de datos (alojamiento), servicios en la nube, envío de material publicitario, análisis de datos, etc.

• Comprobación de la solvencia

• Lucha contra el fraude

• Autorización de la transacción

• Información empresarial y cobro de deudas, por ejemplo, si no se pagan los créditos vencidos

• servicios de consultoría, por ejemplo, servicios prestados por asesores fiscales, abogados, consultores de gestión, consultores de contratación y colocación

• Administración de las relaciones contractuales, incluido el cobro, por ejemplo, la tramitación de solicitudes y contratos, la facturación y la tramitación del procedimiento de domiciliación bancaria, el cobro de los créditos vencidos

• Creación de documentos y mapas

• Cumplimiento y gestión de datos

• Cooperación con los socios

• Cooperación con las aseguradoras

• Cooperación con los intermediarios

También podemos revelar sus datos personales con fines comerciales (por ejemplo, riesgo crediticio, antifraude y fines de marketing) a destinatarios dentro de Best Finance Ltd para sus propios fines. En consecuencia, sus datos personales también pueden ser procesados y vinculados junto con los datos personales procedentes de una empresa del grupo de Best Finance GmbH para los fines respectivos.

Si nos envía una solicitud de préstamo como parte de nuestra oferta de préstamos personales PostFinance (con o sin seguro de crédito), recopilaremos datos suyos. Esto incluye determinados datos personales maestros (título, apellidos, nombre, fecha de nacimiento) y datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección y número de móvil) suyos y posiblemente también de su cónyuge o pareja registrada ("pareja"), así como otros datos relevantes para la concesión del crédito (por ejemplo, copia del DNI, empleador, persona de contacto en el empleador, ingresos mensuales, extractos salariales, extractos bancarios, préstamos existentes y cobro de deudas, existencia de una tutela). Necesitamos estos datos para crear su cuenta de cliente, para ponernos en contacto con usted en caso necesario, para llevar a cabo la comprobación de crédito legalmente exigida y para preparar el contrato y tramitarlo adecuadamente.

Si se suscribe un contrato de crédito, podemos enviarle facturas y recordatorios de pago por SMS, correo electrónico o correo postal.

La divulgación de datos personales en otros casos es posible. Podemos revelar sus datos personales a terceros si es en nuestro interés legítimo o si usted nos ha autorizado a hacerlo, e incluso estamos obligados a hacerlo si lo exige la ley (normalmente a las autoridades).

7. ¿cuándo transmitimos los datos personales al extranjero?

Podemos subcontratar nuestros servicios en el extranjero (véase la sección anterior). Los datos personales también pueden ser transferidos al extranjero cuando se ejecutan contratos o transacciones, por ejemplo, cuando se ejecutan órdenes de pago o se procesan pagos. Los destinatarios de sus datos personales también pueden estar situados en el extranjero, incluso fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE, que incluye, por ejemplo, el Principado de Liechtenstein). Estos países pueden no tener leyes que protejan sus datos personales en la misma medida que en Suiza o la UE o el EEE. Si transferimos sus datos personales a ese tercer país, garantizaremos la protección de sus datos personales de forma adecuada. Una de las formas de hacerlo es celebrando acuerdos de transferencia de datos con los destinatarios de sus datos personales en terceros países que garanticen el nivel de protección de datos requerido. Se trata de contratos aprobados, emitidos o reconocidos por la Comisión Europea y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC), las llamadas cláusulas contractuales estándar. Asimismo, están permitidas las transferencias a destinatarios que se hayan adherido al programa Swiss-U.S. Privacy Shield, es decir, que se hayan comprometido a mantener altos estándares de protección de datos.

Empresario: Sólo en caso de dudas justificadas sobre la autenticidad de las declaraciones/recibos salariales presentados verificaremos esta información con el empresario. La verificación se lleva a cabo a través del empleador que haya especificado utilizando el número de teléfono facilitado. Se comprobará el salario declarado y el estado de la relación laboral. El empresario no será informado sobre nuestras prestaciones, su alcance o cualquier otra información sobre usted. Los datos de la verificación se utilizan directamente en la comprobación del crédito para decidir si podemos ofrecerle un préstamo.

Divulgación en relación con transacciones financieras: Si participamos en una combinación de negocios (fusión), una empresa conjunta, una adquisición o venta de acciones o activos de la empresa, podemos transmitir sus datos a cualquier socio de la transacción que también cumpla con las bases legales aplicables, en particular con respecto a sus derechos en virtud de la ley de protección de datos.

8. ¿se elaboran perfiles y se toman decisiones automatizadas?

Podemos procesar sus datos para crear perfiles, por ejemplo, para el análisis, la evaluación y la toma de decisiones. Este tratamiento lo utilizamos nosotros y las empresas de nuestro grupo, en particular para la prevención del fraude y la gestión del riesgo. También utilizamos los perfiles para poder ofrecerle un asesoramiento individual y ofertas personalizadas. Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines publicitarios en cualquier momento (véase la sección 11).

Si tomamos decisiones individuales automatizadas, generalmente son necesarias para la conclusión o el cumplimiento de una relación contractual o se basan en su consentimiento expreso e independiente. Le informaremos en cada caso sobre dichas decisiones si así lo exige la ley.

9. ¿cómo protegemos sus datos personales?

Utilizamos procedimientos de seguridad técnicos y organizativos adecuados para mantener la seguridad de sus datos personales, por ejemplo para protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra el riesgo de pérdida, y para evitar la alteración, la divulgación o el acceso accidentales.

10. ¿cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Cuánto tiempo almacenamos sus datos

Cuando publica un comentario, éste se guarda indefinidamente, incluidos los metadatos. De esta manera, podemos detectar y aprobar automáticamente los comentarios de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

En el caso de los usuarios que se registran en nuestro sitio web, almacenamos además la información personal que proporcionan en sus perfiles de usuario. Todos los usuarios pueden ver, cambiar o eliminar su información personal en cualquier momento (el nombre de usuario no puede cambiarse). Los administradores del sitio web también pueden ver y modificar esta información.

Almacenamos sus datos personales mientras sean necesarios para los fines para los que los hemos recogido. También almacenamos sus datos personales durante más tiempo si estamos sujetos a una obligación legal de conservación. Por ejemplo, a la mayoría de los documentos se les aplica un periodo de conservación de diez años. También almacenamos datos personales si tenemos un interés legítimo en almacenarlos, por ejemplo, si los plazos de prescripción están corriendo, si necesitamos datos personales para hacer cumplir o defender reclamaciones, así como para fines de archivo y para garantizar la seguridad informática.

11. ¿qué derechos tiene usted?

Si tiene una cuenta en este sitio web o ha publicado comentarios, puede solicitarnos una exportación de sus datos personales, incluidos los que nos haya proporcionado. Además, puede solicitar la supresión de todos los datos personales que hayamos almacenado sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por necesidades administrativas, legales o de seguridad.

Todo interesado tiene determinados derechos en virtud de la legislación de protección de datos que le es aplicable, en particular los siguientes:

• el derecho a la información

• el derecho de rectificación

• el derecho al borrado

• derecho a restringir el tratamiento

• el derecho a oponerse al tratamiento posterior de sus datos personales y el derecho a la transferencia de determinados datos personales.

Además, existe un derecho de recurso ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, en Suiza ante el Comisario Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC).

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que una revocación sólo es efectiva para el futuro. La tramitación que tuvo lugar antes de la revocación no se ve afectada por ello. El consentimiento obtenido por otros motivos, por ejemplo en base a las disposiciones sobre el secreto bancario de los clientes de acuerdo con la Ley Federal de Bancos y Cajas de Ahorro (BankG), no se verá afectado por ello.

Los consentimientos obtenidos por otros motivos, por ejemplo en base a las disposiciones sobre el secreto bancario de los clientes según la Ley Federal de Bancos y Cajas de Ahorro (BankG), no se ven afectados por esto.

También puede oponerse al tratamiento posterior de sus datos personales con fines de publicidad directa en cualquier momento notificándonoslo.

13. publicidad directa
Si nos da su consentimiento para ello, utilizaremos su dirección de correo electrónico y determinados datos demográficos (edad, sexo, código postal, idioma), así como los datos maestros de su contrato, para enviarle ofertas atractivas e información relevante sobre nuestros productos y/o (en función del consentimiento que nos haya dado) sobre los productos de nuestros socios colaboradores.

12. cambios en esta política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Se aplica la versión actual publicada en nuestro sitio web.

En caso de ambigüedad, prevalecerá la redacción en alemán de esta política de privacidad.

Situación: octubre de 2018